杜永茂对平安养老保险公司及平安综合金融趋势的期待是:"我们现在看到的是'交叉销售',通俗地说,就是在合规的前提下,平安集团旗下各专业公司你帮我做,我帮你做。现在一个业务员可以销售若干个产品,而未来五年将实现从一个产品到多个产品的飞跃,同时,我们希望重组销售队伍,不同的客户群有不同的销售人员为他们服务。"
平安健康险:联姻"Discovery"缘有"无形腿"
中国平安集团宣布与南非最大的健康保险提供商Discovery签署合作意向,Discovery将认购平安健康险不超过新发行后总股本24.99%的股份。
这是国内四家专业健康险公司中首家宣布引资的公司。它或代表着中国前景广阔的健康险市场备受国外投资者关注。
此前,平安健康险董事长陆敏说:"中国的健康险市场是一个巨大的市场,但是,要把这个巨大的市场开发出来,必须具备强大的产品研发能力、销售能力、服务能力和风险控制能力。虽然目前专业健康险公司还处于初级阶段,一旦中国的专业健康险公司具备了上述的能力,健康险公司一定可以为经济社会的发展做出很大贡献的。"
虽非最大,跑得最快
平安健康险自2005年5月成立以来,一直保持了强劲的增长势头。同时,平安健康险通过针对个人和团体提供高端健康险产品,确立了在市场的优势地位。陆敏概括道:"我们的健康险目前的运营模式有两个独特的地方,其一是主要针对高端客户群,产品以消费型险种为主,一年所交保费从数千元到数万元人民币之间;其二是我们销售100%来自综合开拓渠道,也就是说100%由平安健康险'外包'给平安集团其他子公司的销售渠道。"
目前,我国市场上共有四家专业健康险公司,其中人保健康在专业健康保险公司总体业务规模中所占份额高达98%,平安健康险虽然所占比例不足2%,但却气定神若地在开业第四个年头引进了富有技术含量的战略投资者。对此,平安集团有关人士表示:"我们拥有最庞大的市场及强大的分销网络。健康保险是集团长期发展战略的一部分。而Discovery是高度认同这一点的。"
渠道和成本是影响健康险公司发展的关键因素。新成立的保险公司早期大多需要大量的资本金以构建一个覆盖较广的网络,建立起自己的销售渠道和服务网络,在渠道构建中,随之带来的将是成本的增长;另一方面,从健康险公司来说,它销售的四大类产品如医疗保险、疾病保险、护理保险、失能收入损失保险,这些产品的销售对象主要是高端客户群,而位于金字塔顶端的高端客户群无疑是"总量"较小的人群,这对成本的摊薄就是一个难题。
对此,陆敏介绍:"平安健康险只有上海、广州、北京三家公司,总部加上三家分公司的管理人员只有100多人,主要做的是培训、销售支持、服务和行政工作,销售完全依赖集团'综合开拓'力量。"陆敏补充:"对于健康险公司,'腿'非常重要,没有'腿'(销售网点)就做不了业务,而有了'腿'又会带来成本的激增。而对于平安健康险公司来说,就不存在这样的问题,所有的销售都由平安集团旗下的寿险、产险、养老险等子公司的综合开拓团队来做。"
成本和网点的问题在平安健康险公司被化解,这是因为平安有一个综合金融的平台,在这个平台上,平安健康险仿佛有了可以快速奔跑的"无形腿",数据显示,自平安集团内部开展了交叉销售的三年多时间以来,平安健康险的销售额增长超过四倍。
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