步骤1：用户发送“？”到短信号码“10656006016”；
步骤2：经系统识别后发送指令列表到用户手机，例如“请编辑各说明前数字编号回复本短信或发送到10656006016获取详细指令，在职职工：1基本信息查询，2账户信息查询，3历年月缴费工资查询。离退休职工：4基本信息查询，5供养直系亲属待遇查询”；
步骤3：用户编辑需查询内容的数字编号回复；
步骤4：系统根据接收到的编号不同，发送指定的短信指令给用户，例如用户编辑“2”发送到10656006016，系统返回“请编辑‘ZY身份证号码#工作时间’回复本短信或发送到10656006016”；
步骤5：用户编辑相应的短信指令回复；
步骤6：系统根据短信指令的不同，返回不同的查询结果，完成本次交互式查询过程。
语音查询：
·查询号码为：9601116
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