电话挂失时应当提供遗失人的姓名、身份证号码、联系电话和家庭地址等相关信息。电话挂失后7个工作日内，遗失人应当办理书面挂失手续。
书面挂失为正式挂失形式。委托代办书面挂失手续的，应当出具委托人签名盖章的书面委托书、委托人的居民身份证和被委托人的居民身份证。
社会保障部门在接到持卡人电话挂失或书面挂失后24小时以内冻结卡的使用。挂失后冻结以前所造成的损失由遗失人承担。
社保卡如何补领？
社会保障卡丢失并在办理挂失手续后，持卡人可以到社保卡管理机构申请补领，办理时应出示本人有效身份证件并填写《山东省社会保障卡挂失单》和《山东省社会保障卡补换卡申请单》，签字或盖章确认，按照有关规定缴纳工本费。
持卡人接到领卡通知后，需携带本人身份证以及《山东省社会保障卡补换卡申请单》到补卡点领取新卡。
委托代办解除挂失手续的，应当出具由委托人签名或者盖章的书面委托书，委托人、被委托人的居民身份证原件。
如果持卡人已经办理了补领手续，不能再办理解除挂失手续，原卡找回后不能恢复使用。
个人账户如何查询？
据了解，社保卡医疗保险个人账户可通过一下几种方式查询：通过医疗保险服务大厅的经办窗口和触摸屏进行查询；通过拨打劳动保障12333咨询电话进行查询；通过银行网点进行查询；可以在社保卡管理机构进行查询。
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