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近期菲律宾的劫持游客事件、伊春空难等出行事故,令准备出行的游客们更关注旅游的安全,对旅游意外险的关注明显上升。记者了解到,8月下旬以来,准游客们对购买旅游意外保险的关注度更高,有一网站的用户购买旅游意外险的比率上升了10%,创出了历史新高。
新闻背景
菲律宾劫持游客事件、伊春空难等出行事故,引起游客对旅游安全的关注。记者从深圳部分旅行社和旅游网站等处了解到,8月下旬以来,计划报名参团或购买自助半自助旅游产品的准游客们,对购买旅游意外保险的关注度更高了。
旅行社纷纷表示,过去对团线是否购买旅游意外险并不关注的游客开始关注起来,而携程网更是得出相对精准的结论称:8月下旬至今,该网站的用户购买旅游意外险的比率上升了10%,创出了历史新高。而预订用户中,对旅游意外险种是否有紧急救援、能否承保高风险项目等问题,成为近期游客最关心的问题。
现状解读
变化:网站显示旅游意外险投保率涨一成,多个旅行社送意外险
根据携程网的保险业务总监魏裕向记者提供的数据,该网站客户在预订旅游产品时,自选旅游意外险的游客比例持续上升,投保率较原有水平上升了10个百分点,创历史新高。而其中自由行和团队游客户的投保率都有增加。
记者也从深圳本地的多家旅行社了解到,对旅游意外险的关注度的确增加了。国旅、华侨城、康辉、市旅等多家旅行社均表示,国家规定的旅行社责任险和旅游意外险都是包含在合同里的,所以客户只要签订了出行合同,就等于同时购买了这两种险种。
不足:多数游客不关注保险的具体保障内容
记者却从其他途径了解到,实际上我国的旅游意外险的总体投保率相对偏低。在深圳有一定投保率的基础上,不少游客只关心是否购买了保险,而对旅游意外险具体都对哪些方面进行保障却没有细致去了解。
康辉旅行社推广总监赵水波称,最近询问旅行社是否赠送旅游意外险的游客很多,但大部分不会详细询问保障内容,他建议游客要多问多了解,或购买适合自己的旅游保险。
投保贴士
投保前关注三个内容
受访者:魏裕(携程网保险业务总监)
无论是参加团队游、半自助还是纯粹的自助游,都应该更全面和理性地认识旅游保险,以及选择适合自己需要的产品。可以从以下几个方面进行具体咨询:
关注一保障中是否提供旅游紧急救援
如果目的地是海外,援助服务就显得更重要了。当人在海外出游出现紧急意外,必须能够快速获得紧急救援和医疗服务;此外,有时有些类别的医疗救援费用会很高,若购买了提供相关服务的旅游意外险,保险公司不仅可以提供救援,服务期间的大额费用也无需游客承担。旅游救助险等于将原先的旅游人身意外保险的服务范围扩大了,使传统保险公司的一般事后理赔向前延伸,以便于事故发生时提供及时有效的救助。
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