Q：什么是紧急援助服务?
A：紧急援助服务是我们为购买本公司保险产品的，符合一定条件的被保险人免费赠送的一项附加值服务。
Q：什么是中英关爱卡?
A：中英关爱卡是我们发放的证明持卡人在该卡有效期内享有指定紧急援助服务资格的卡片。中英关爱卡从2007年1月1日起开始使用。
Q：我的中英关爱卡是否任何人都能使用?
A：不能。中英关爱卡只能是保单的被保险人本人(不含豁免保险的被保险人)可以使用。
Q：中英关爱卡的有效时间是多久?
A：中英关爱卡的有效期为：持卡人所持有的保单期满或持卡人的年龄达到70周岁(以两者较早到达者为止)，在此期间，持卡人可一直享有紧急援助服务。
如您赖以获得中英关爱卡的保险合同效力中止或终止，中英关爱卡效力将自动中止或终止;如您的保单因退保、失效等原因导致不能满足我们的规定，中英关爱卡效力将自动终止。如效力中止的保单复效，我们将按照复效当时中英关爱卡的获得标准重新核定您所享受的服务项目。如因保单复效等原因而恢复资格者，原卡继续使用，我们不再重新发卡。
如发现您或投保人有任何不如实告知或欺诈行为，中英关爱卡将自始无效.
Q：我2007年5月第一次购买中英人寿保险，月缴保费300元，可享受什么紧急援助服务?
A：您保单的累计年缴化标准保费(APE)=30
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