很多客户认为，重疾险是“保死不保生”，而且理赔很难。特别是媒体时不时披露一些关于重疾险法律诉讼的案件后，公众对重疾险的理赔，产生了很多疑问以及误解。其实，重疾险的理赔只要按照步骤进行是并不难的。
根据中国保监会《健康保险管理办法》的规定，客户的这些问题在《办法》中均有说明。
我们列举其中与重大疾病最相关的条文进行说明。根据《办法》第二十一条，“保险公司在健康保险产品条款中约定的疾病诊断标准应当符合通行的医学诊断标准，并考虑到医疗技术条件发展的趋势。
健康保险合同生效后，被保险人根据通行的医学诊断标准被确诊疾病的，保险公司不得以该诊断标准与保险合同约定不符为理由拒绝给付保险金”。此规定从根本上解决了关于保险病种界定方面的争议，切实保护了消费者的权益，杜绝出现“保死不保生”的情况，也规范了保险业内关于重大疾病的处理原则。
重疾险理赔需要注意以下三点：
一、确诊
确诊即客户预感到自身身体状况有重大疾病的征兆时，一般都会先到保险公司指定的医院进行求诊。求诊的过程中，医院根据其医疗设备以及客户的实际情况，会对客户的身体状况进行诊断，得出是否患有重大疾病以及具体哪些重疾的结论，即所谓确诊。医院确诊都有确诊书，此确诊书十分重要，属于保险理赔必备的材料。
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