【摘要】：王女士购买了中国人寿推出的康宁定期保险，内含十项重大疾病险。王女士两次脑中风后至今生活难以自理，要求保险公司赔付的时候，保险公司注明的条款是在“玩文字游戏”。

昨天，市民吴先生向媒体反映，其姨王女士购买了中国人寿推出的康宁定期保险，内含十项重大疾病险。今年春节和6月份，王女士两次脑中风后至今生活难以自理。事后，保险公司以“构不成后遗症”为由拒绝赔付。吴先生说，跑了多趟仍未讨到说法，对方的服务态度也让他感到很不满。郁闷不已的吴先生打来热线向媒体求助，昨日记者去保险公司采访时，同样也遭遇了尴尬一幕。　
　
吴先生告诉记者，其姨王女士在市区人民路中国人寿保险周口分公司（以下简称周口人寿）购买了一份中国人寿的康宁定期保险。“当时据保险业务员说，一直到2020年，只需每年交纳310元保费，可以享受保额为一万元，含心脏病、脑中风、癌症、尿毒症等十项重大疾病的赔付。”今年春节期间，王女士因急性脑出血住院治疗半个月，总算抢回一条命。出院后他们就向保险公司报了险，对方人员称脑中风需要半年的观察期，看有没有留下后遗症，造成后遗症才能理赔。

今年6月份，王女士再次发生脑梗塞，在医院晕迷了5天一直没醒，经医院多方成功抢救，但其左侧身体无法动弹。今年九、十月份，王女士在家人帮助下到周口人寿指定的中医院自费进行了医疗鉴定，但得出的结论是不构成后遗症，不符合保险条款中的第3条赔偿标准，不能予以赔偿。吴先生说，其姨因这两场脑中风导致目前话说不清楚，除了左眼近乎失明外，走路、穿衣、如厕等日常基本生活均需要在搀扶和帮助下进行。“这怎么不算是后遗症了？”他对保险公司要求客户必须在指定医院做鉴定这一项条件不服，后来，他又多次到保险公司进行协商，但一次次令他感到失望。

由于对周口人寿的这一回答难以理解和接受，吴先生遂向媒体投诉。昨日上午，记者随同吴先生一同来到该公司，在六楼一间业务部，一名女性工作人员手持王女士保险业务单，记者亮明身分，提出想看看医院出具的鉴定结果书时被她一口回绝，称“要保护被保险人的隐私，即使家属（吴先生）想看，也得让投保人开具书面委托书”。保险公司注明的条款是在“玩文字游戏”