买保险是买放心，可如果投保人在获得理赔的过程中一波三折，放心岂不成闹心？在查出患肿瘤后，44岁的王女士为了治病前前后后共花了8000余元，本以为已经买过的十份“住院医疗保险”能够成为自己不幸中的万幸，可让王女士想不到的是，自己以为没有任何问题的理赔申请却换来一封简单的“拒付通知书”，对拒付理由不满的王女士随即写成一份质疑材料，要保险公司给出让她信服的说法。

　　投保人不幸患胎瘤

　　在莲湖路做生意的王女士于1996年11月在中国人寿)保险公司（以下简称人保公司）买了一份主险———递增养老金保险，并于1999年1月又加买了十份附加的住院医疗保险。该住院医疗保险合同注明，王女士每年为这十份保单交纳220元保险费，同时在符合理赔的条件下，人保公司将付给其最高额至1万元的理赔；还注明理赔范围为“意外伤害”和“患疾病”。

　　在按时足额交纳保险费的情况下，王女士于2003年12月例行检查时查出患有右卵巢良性畸胎瘤，随后在人保公司认定的西安市中心医院做了切除手术，花费各种治疗费用8000余元。一个月后，已病愈的王女士在2004年1月16日向人保公司提出理赔申请，并附上所要求的各种材料。

　　申请理赔第二天即遭拒付

　　本以为自己完全符合理赔条件的王女士满怀希望等待着理赔费，但就在她提出申请的第二天，却收到了一张拒付通知书。

　　在拒付通知书上，记者看到人保公司认定的拒付理由：右卵巢良性畸胎瘤系为胚胎发育过程中形成，属先天性疾病。根据先天性疾病不属理赔范围的条款，人保公司不承担给付保险金的责任。所署日期为2004年1月17日。

　　记者注意到，该医疗保险合同第六条第六款虽然注明了被保险人“患先天性疾病”不属于理赔范围，但王女士气愤地说：“我都不知道他们（人保公司）是怎么用一天时间认定这是先天的，拒付书上根本没有写明他们是在哪个医院认定的，更没有说哪个医生给认定的。我后来还带了一个医生朋友去他们那里，而他们根本就给不出一个让我信服的说法。”

　　投保人质疑“先天”

　　为了证明这个病不是先天的，王女士一家人分头行动，查找各种医学书籍，咨询了好几位专家，并将所有资料都写进了给人保公司的质疑材料。在每份资料上，王女士还详细注明了书名和作者，同时把她所咨询的专家的供职单位和看法都一条一条列出来。