此外，因为开展此项服务的成本和可获得的直接收益（即赔付额度的降低幅度）都是可计量的，所以可以清楚地计算出此项服务的投入产出比。
（二）针对小众客户的全程健康档案管理服务。这里所说的健康档案不是简单的体检报告录入，而是围绕着客户生命周期，贯穿其体检、出险理赔、健康咨询等全过程的健康信息收集，从而形成的健康档案，并据此制作有针对性的健康评估报告和健康改善建议。服务对象可以是购买了高额保证续保的医疗费用型、高额期缴的重疾型，或高额期缴的投资型产品的客户。
公司可采取每年赠送体检服务的方式，逐年收集客户的健康状况信息，并通过健康评估和健康促进计划等增值服务提高客户满意度，以此增强客户黏性。与此同时，对于前两类客户，公司还可以实时掌握其健康状况变化趋势，增强赔付风险的控制能力。此外，在国家正在推进全民健康档案的建设工作中，提前开展了此类业务的公司更可以为有关政府部门提供好的意见和建议。
（三）面向大众的健康咨询服务。通过公司网站等渠道向大众传播疾病、用药、健康管理、就诊推荐等知识和信息，既能起到教育咨询的作用，又能够提升公司专业化品牌形象。
以上三项健康管理服务，分别从医疗费用控制、客户体验改善、公司品牌提升三方面与健康保险做到了结合，且无需调动太多的医疗资源，从当前行业的内外部环境而言，应当是较为可行的尝试方向。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
