蔡强：中国的老龄化是一个很严重的问题，社保基金有上万亿的缺口，这就要求政府、企业和个人三方都担当起责任。在欧美国家，个人的退休金是由三个支柱搭起来的，第一个是社保，第二个是企业年金，第三个是个人储蓄。社保只是提供最基本的退休需求。我们希望政府能够尽快出台对保险和企业年金方面的税收政策。
记者：友邦保险提出要做“亚洲保障专家”，友邦中国从2010年开始就倡导“保险回归保障本源”的行业理念，请问友邦中国是如何在保险市场推行这一理念的？
蔡强：作为亚洲保障专家，友邦保险集团一直为解决亚洲市场个人和家庭保障缺口问题不遗余力。根据瑞士再保险发布的研究报告显示：中国的死亡保障缺口由2000年的3.7万亿美元显著扩大至18.7万亿美元。友邦中国自2010年起，从推广保障观念、优化产品结构以及提升服务质量等多角度着手，身体力行，推动实践。仅2011年，友邦中国在提升客户保障额度方面就已取得了显著的成果，同比2010年，寿险及重疾险等保障类产品新单增长21%，寿险、意外险及重疾险保额增长分别达到16%、22%及26%。
2011年友邦中国推出的创新保障产品组合——三款新型保障型产品的发布，向客户展示了“全面保障，乐享无忧人生”的概念。“友邦全佑一生"六合一"疾病保险”、“友邦双盈人生投资连结保险”及“友邦金喜年年II年金保险(分红型)”涵盖个人和家庭对于“病有所依”、“亲有所护”和“老有所养”的保障需求，这一全面保障组合在市场上引起热烈反响。
革新营销渠道
记者：“友邦保险是中国保险营销员制度的引入者，经过近二十年的发展，国内的营销员渠道遇到了发展的瓶颈。在你看来，2011年友邦中国的强劲表现得益于渠道的革新。请问这体现在哪些方面？
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