为进一步提升服务水平，综合治理销售误导，落实全省保险业“诚信年”主题活动部署，平安人寿湖北分公司根据保监局鄂保监寿险［2012］1号文件精神，在全省开展寿险客户“万户大走访”活动，通过对重点业务渠道中，涉及重点险种的重点客户开展走访活动，切实维护保险客户合法权益。
通过走访客户，目的是核实客户持有保险单资料信息的准确性和完整性，了解客户对保险产品、销售、服务等方面的意见和诉求，解决走访中客户提出的疑问，满足客户合理诉求，改进和提高公司自身服务水平，杜绝经营风险隐患。
平安人寿于2012年4月至7月期间对全省1200名客户进行万户大走访活动，本次活动受到公司的高度重视，活动将全面真实记录走访情况，旨在及时解决走访中客户提出的疑问与诉求。
客服节活动不仅能在客户与公司之间搭建一个良好的沟通平台，更能让客户享受到公司努力为他们提供的各项专业的保险服务，让客户满意，是平安永远不变的初衷！
本着客户利益至上，诚信服务至上的原则，平安人寿将一如既往的坚持P-STAR的五星服务，走访人员将统一携带走访工具、小礼品以及客户办理手续的小折页，让客户倍感贴心和关怀。（来源：《保险中介》）
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