特事特办快速理赔

　　同样开启快速赔付通道的还有一直以来推行“闪赔”的阳光保险。阳光保险相关部门负责人告诉记者，特大暴雨灾害发生后，阳光保险快速反应，迅速赶赴现场投入救灾、查勘、理赔及善后工作。“本次暴雨灾害中的重灾地房山区，由阳光产险北京分公司承保的一家化工厂因损失严重已无法进行生产作业。7月21日灾害发生当晚接到报案后，阳光产险北京分公司迅速成立了事故应急处理小组，第一时间与该化工厂进行沟通联系，在无法进入第一现场的情况下，通过电话了解现场和损失情况。7月22日，分公司理赔人员赶赴现场查勘，对事故损失情况进行评估，与化工厂的工人们一起在雨中搬运物品以防止损失进一步扩大。”

　　7月27日，阳光产险总裁罗海平亲手将58万元赔款交至化工厂负责人的手中，为这家企业尽快恢复生产赢得了宝贵的时间。对于灾害中的快速理赔，罗海平说，在客户遭到重大损失时，公司更要体现快速、专业、诚信关爱精神。“接下来，阳光保险将全力配合当地有关部门并协助客户做好灾害事故后续的防灾减损工作，简化程序、特事特办，发挥阳光产险的"闪赔"优势，加快各环节处理时效，尽全力为客户挽回损失。”

　　据记者了解，早在7月20日获知北京地区发布特大暴雨预警信息后，阳光产险就已经行动起来，成立了由总裁室牵头的暴雨应急指挥部，制定大面积灾害处置程序及水淹车快速处理方案。自7月20日上午11点开始向客户发出暴雨预警通知，提醒客户留意暴雨及雨中行车注意事项，同时加倍增设阳光保险全国统一客服专线95510坐席，提高接报案处理效率，要求驻京机构、机关部门全体理赔查勘人员及服务车辆、设备工具到岗待命。21日午时，随着雨势渐猛，阳光产险果断启动应急处理机制，并从全国其他分支机构调集近百名人员赶赴北京指挥部集结，增强一线服务救援力量。

　　不仅如此，在了解到通州区在暴雨中遭受严重损失后，阳光保险集团决定紧急向通州区捐款200万元。集团副总裁胡颖表示，在暴雨灾害面前，迅速反应，快速理赔是阳光保险应尽的责任，通过经济补偿更好地发挥保险的功能。此次捐款200万元是阳光保险切实履行企业公民责任，全力支援受灾地区重建家园和恢复生产的体现。通州区政府副区长于世疆称，200万元是目前为止通州区收到的本次灾害救助款里最大的一笔，其代表北京通州百姓真诚感谢阳光保险集团的善举。

　　“作为防范和化解风险的专业企业，保险业在灾害发生后的紧急救援和快速理赔能力都要显著优于其他主体，这也是保险消费者购买保险的初衷之一。”对于此次暴雨灾害中保险公司的快速反应，保险专家在肯定其专业化服务水准的同时也表示，几乎每一次灾害过后，保险销售都会迎来一个“或大或小的旺季”，但这与保险防范和化解风险的本意并不相符，“在一个风险意识成熟的社会中，保险应当成为社会的一个有机组成部分，甚至是一项制度性的安排，而不是在每次事故和灾难发生后人们才有短暂的保险意识。从这个层面上说，我国民众的风险意识还亟待提升，保险业要获得社会公众的认可，显然还有很长的路要走。”