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对我国健康险公司创新发展的几点思考
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[导读]:健康险指保险公司通过疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和护理保险等方式对因健康原因导致的损失给付保险金的保险,它是以被保险人的身体为保险标的,使被保险人在疾病或意外事故所致伤害时发生的费用或损失获得补偿的一种保险。

  2.行业竞争无序。健康险专业化运作在国际上是通行的做法。西方发达国家立法规定,只有专业健康险公司可以经营专业健康险,得益于此,涌现出联合健康、信诺等一大批世界500强企业。而我国有100余家保险公司有资格开展健康险业务,甚至包括一些关乎国计民生、专业性很强的业务领域,如基本医疗、大额补充医疗保险等。2008年,专业健康保险公司的健康险业务的总保费收入为131.3亿元,专业健康险公司份额占健康险的比重不足1/4。竞争主体多、竞争手段单一,市场陷于非理性价格竞争中,专业健康险公司的专业优势无从体现。由于没有严格的市场准入限机制,无法有效规范市场行为,很难抑制短期经营行为。这不仅对刚刚起步的专业健康保险公司带来很大的经营压力,而且破坏保险资源,损害了民众利益和保险行业的社会形象。

  3.经营成本较高。风险管控能力是专业健康保险公司的生命线,不仅要有风险意识,更要有科学的态度、完善的制度和先进的技术。在我国,健康险专业化运营缺乏足够经验和数据,各家健康险公司在风险管控方面付出了相当高的成本。有的健康险公司为了突出专业优势,在健康管理和健康保障上狠下工夫,但业务及管理费用支出较大,管理成本高;行业对一些疾病的发病率缺乏足够的经验数据,导致理赔率高,使健康险公司的合理利润很难实现。统计数据表明,在经营健康险的保险公司中,80%以上的公司赔付率超过80%,其中40%左右的公司赔付率超过100%,个别公司甚至高达200%,远远超过业界公认70%的盈亏平衡点。风险控制能力薄弱而导致的健康险赔付率居高不下的客观现实,制约着专业健康险公司的进一步发展。

  4.盈利模式模糊。专业健康险公司设立的初衷,是试图通过专业化经营,使健康险产品的定价、营销、核保、理赔、经营风险控制等环节更为合理且易被客户接受信赖。对于专业健康险公司而言,有别于传统的“健康体检+健康管理+健康保险+健康理财”四位一体模式是体现其专业性的重要方面。从目前看,在经历了摸索、整顿、再摸索的艰难历程后,背负盈利压力的专业健康险公司并没有找到新路,“专业”两字仍只是徒有其名而已,产品结构单一,险种相识度高,保障功能发挥不足,缺乏竞争力。全国健康险险种虽然近千种,但主要分为重大疾病定额给付保险、住院医疗费用补偿性保险和住院津贴等几类保险。人民群众存在极大需求的高额医疗费用保险、护理保险、收入损失保险、综合医疗保险以及专项医疗服务保险险种基本上仍是空白。由于专业健康险公司进入市场的时间较短,缺乏对健康险经营思路和盈利模式成熟、清晰的认识,尚未建立可持续性发展的商业运营模式。

  5.专业人才匮乏。专业健康保险公司与普通寿险公司的区别在于,能提供除健康保险本身之外的健康保障、健康管理和健康增值服务。由于专业性很强,对从业人员的专业素养要求高,而健康险公司很多人员是从寿险公司转来,经营寿险的思路成为健康险业务发展的制约因素,这种非专业化的经营理念和管理方式,造成在产品开发、流程设计、风险评估、专业培训上巨大的系统偏差。专业人才的匮乏成为专业健康险公司发展的绊脚石。健康险业务的专业化经营,需要公司经营、渠道管理、产品开发、教育训练、保险精算、客户服务、核保核赔、风险管理、健康管理等多方面人才的配合,而从目前的情况看,健康险公司的人才培养和储备还处于起步阶段,难以满足业务发展的需要。

  我国的专业健康险公司虽然还处于起步阶段,面临诸多的问题,但巨大的市场发展潜力、政策支持以及西方发达国家商业健康保险的成功经验,都为专业健康险公司提供了发展的空间。

  笔者认为,我国未来专业健康险公司的发展将以争取政府政策支持为前提,以健康保障和健康管理有机结合的专业化经营为方向,以服务市场经济、参与多层次医疗保障体系建设为使命,以政策性业务发展和健康险产业链打造为支撑,以医疗网络管理和健康管理为风险控制手段,以经营中高端健康险业务和医疗健康服务为盈利来源,朝着经营专业化、服务差异化、产品多元化、信息系统化有序发展,不断为广大人民群众提供多层次、多样化的健康保障和健康管理服务。

 

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