随着电话销售的不断渗透，在生活中，我们时常会接到保险公司全国统一坐席销售保险或是赠送短期保险的电话。如果有投保的需求，通过电话即可投保生效。这为投保人投保带来了便捷，也对保险公司的服务提出了更高的要求。前不久，镇江读者张先生就碰上件郁闷事儿：明明通过电话投保，却在出险报案后被告知所投保的产品未在江苏地区销售过，要到产品销售所在地深圳进行理赔。
[案例]
镇江投保却要去深圳理赔
据张先生反映，3年前，他通过电销渠道在一家保险公司投保了一份人身意外险。缴费方式为：每月从手机话费中额外扣除5元缴纳保费。对此，张先生觉得很是方便。
就在上个月，张先生外出不慎受伤，医疗费用共计600多元。他查看了人身意外险的理赔条款，向镇江的保险公司网点报了案，却在几日后被告知：没有在本地系统中查找到与张先生相关的保单信息。而且张先生所投保的产品也未曾在江苏地区销售过，因此如需理赔，要直接与产品销售所在地深圳联系。换言之，在哪里投保就到哪里理赔。
随后，张先生数次通过该公司全国客服热线向保险公司报案，并向《现代快报。第1金融街》帮办热线84783629求助。经协调，该公司镇江分公司接收了张先生的理赔材料并表示将在一个月内完成理赔工作。
[调查]
电销号码均是全国统一号
据张先生回忆，自己在投保时，并没有被告知投保城市与投保地点，坐席销售人员也没有告知他相关的理赔信息，“而且来电是类似全国统一客服热线的号码，我也没有在意是否有区号。”
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