记者在南京走访了多家保险公司电销部门，发现但凡设立电销业务的保险公司呼出电话均是全国统一号码。而且此前保监会公布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》和《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》，不仅规定全程录音，还明确指出开展电话营销业务，应设有电话营销专用呼出号码，并在全国性媒体上予以公示电话号码。
相关人士指出，出台以上规定主要是为了规避电话扰民。但这造成投保人对来电所在地的不明确，类似于张先生这样的情况也确实存在。从理论上看，保单生效后，无论产品的“归属地”在哪里，都应由投保人所在地的保险公司网点进行保单追踪服务。此外，大多保险公司理赔也已经克服了“异地理赔”的困难，实现全国通赔。“只要保单生效，无论何时何地都应该可以畅通理赔。”该人士说。
[提醒]
多问一句是否“全国通赔”
买了保险却难理赔，这样的情况让张先生很是闹心。为此，保险专家提醒，投保时应向销售人员确认是否“全国通赔”。记者查看了几家承诺“全国通赔”服务的保险公司官网，均明确公示，异地出险报案后，均由当地公司网点进行理赔服务。
另一方面，保监会《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》中，也明确规定“电话销售人员在销售过程中应将姓名、所属保险公司或合作机构名称、客服电话、产品名称、保障范围、保险期间、保险费、保险金额、缴费方式、扣款时间、保单生效日、保单送达方式、犹豫期限等内容明确告知投保人”，以避免发生为达到销售目的不惜夸大其辞、曲解条款的情况。
最后，值得提醒的是，在保单生效后，投保人都会收到相应的短信提醒和电话回访，投保人也可以通过这两种方式来确认是否“全国通赔”。
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