旅游市场发展带火保险销售
向日葵保险网
[导读]:随着居民收入的增加以及消费观念的转变,国民旅游消费水平也在不断提高,出游的群体越来越多样化,游客出游频次增加。在此背景下,旅游保险的“定制化”需求正越来越明显。
产品“定制化”需求明显
值得注意的是,随着个性化的旅游市场蓬勃发展,保险产品“定制化”需求越来越明显。
“自驾车、主题游、定制游、小众游等受到了越来越多游客的追捧。旅游消费者对于个性化、定制化的旅游保险产品所涵盖内容、配套服务有了新的需求。”多位业内人士建议,保险公司应该细分客户群体,推出有针对性的“定制化”保险产品,以改变目前产品不对称的现状。
据了解,目前游客所涉及保险通常有3种,分别为旅行社责任险、旅游人身意外险、交通工具意外伤害险,上述险种,分别承担旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿,以及游客遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外和乘坐交通工具期间因遭受意外导致身故或残疾的赔偿。
对于消费者来说,选择旅游人身意外险需要从保障范围、保额、免责条款这三个角度出发,锁定适合自身的产品。在个性化、定制化的旅游行程中,消费者需要更加细分的产品,如确定不同,保障范围,包括意外身故及伤残赔偿、医疗费用、住院津贴的保额等,有些意外险产品还包括医疗运送和送返费用、身故遗体送返费用等保障,旅行者有需求根据自身行程的风险程度进行选择。
此外,一般而言,发生意外事故后,遇险者一般都会立即向公安、医院、交通等相关部门寻求帮助,但针对沙漠、雪山、大海等户外遇险的情况,上述部门并不是专业的、常设的救援机构。此时,保险机构的“个性化”服务优势就体现出来。如美亚财险中国旅行险一位负责人表示,保险公司都会提供相关的救援服务。如美亚具备较为完备的全球救援和信息系统;在全球一共有8个救援呼叫中心,可以在客户发生意外的情况下及时提供帮助。美亚加上保险产品和服务项目的打包制度,使得旅游者出现意外时,美亚可以保证反应速度和反应质量。
产品可进一步“碎片化”
业内人士认为,国内旅游保险还处于起步阶段,未来旅游保险市场会是一个细分的市场,保险公司需要通过与旅行社、互联网平台等合作,对游客的需求进行大数据分析,推出有针对性的产品。