小付是珲春市某旅行社的领队，主要负责带中国团队客人去俄罗斯旅游。过去，因为旅游团里老年人居多，他时不时会因为如何让游客主动购买
人身意外险、游客在俄罗斯发生意外后如何解决理赔问题而头疼。从去年起，随着“中国赴俄罗斯免签团体游客紧急救援
医疗保险”项目的顺利启动，这些困扰他工作的“麻烦”得到了解决。“保险合作项目的落地减轻了旅行社承担的压力，也让游客提高了风险转移意识，成了双方共同的‘保护伞’，在业内受到了真心欢迎。”
首个国际合作试点项目
国家旅游局局长李金早在年初的全国旅游工作会议上提出，要强化旅游安全保障，创造安全舒适的旅游环境，完善
旅游保险产品，持续推进出境旅游保险保障体系建设。据了解，我国已尝试和多国合作构建境外旅游保险体系，其中，中俄旅游保险作为我国首次与外国进行的国家层面合作项目，为保障两国游客旅行安全、促进双方旅游往来健康发展发挥了积极作用。
中国旅行社协会秘书长蒋齐康介绍，中俄旅游安全保险是依托两国间合作协议、服务中俄两国旅游人群、提升中俄旅游保险保障水平的政府合作项目。早在2009年中俄两国旅游管理部门召开的旅游安全会议上，国家旅游局就与俄罗斯体育、旅游、青年政策部签署了建立中俄旅游安全合作机制的协议。2011年10月，普京总理访华期间，中俄两国政府正式签署了《两国间旅游合作协定》，要求两国游客赴对方国家旅游时应持有境外紧急救援保险。为了落实协议内容，在2014年8月举办的中俄人文合作委员会旅游分委会第十一次会议上，中国旅行社协会与俄罗斯世界无国界组织签署了中俄双方对等的《中俄旅游者紧急救援保险合作框架协议》，分别代表两国旅游管理部门牵头开展中俄旅游安全保险合作项目。
中国人寿保险股份有限公司是项目的承保企业之一，公司团体业务部总经理助理何永平说，项目未实施前，中俄游客在旅行中发生意外，往往求助当地政府部门，不仅很难得到及时救助，而且无形中增大了政府的行政管理压力，放大了社会管理风险。同时在两国部分地区出现过双重投保问题，已经购买旅游保险的游客入境后又被强制要求再次购买保险，增加了游客的经济负担。项目启动后，双方游客出境旅游更加便捷、安全，有效降低了政府部门承担救援服务的压力。
四大特点贴心服务游客
据了解，目前项目共实施了两期，第一期是“俄罗斯赴中国免签团体游客紧急救援医疗保险”，第二期是“中国赴俄罗斯免签团体游客紧急救援医疗保险。”第一期俄赴中保险在2011年12月率先启动，近5年来共承保近200万来华俄罗斯游客，中国人寿的报警服务平台共提供服务1514次，处理理赔案件1094起，其中重大理赔案件50起。第二期中赴俄保险在2014年11月试点启动，截止到2016年6月，在不到2年的时间内，免签赴俄旅游的中国游客共投保60余万人。俄罗斯报险服务平台提供服务近500次，救援服务248起，身故理赔案件5起。
