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消费保险最大练兵将至 9家保险公司护航双11
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[导读]:利用保险机制促进了消费达成,从价格、质量、物流等各环节提升消费体验,化解售后纠纷,还提供意外损失后的经济补偿,这在全球保险行业范围内看,是一种从中国诞生出来的保险创新,这些险种被统称为消费保险。
 
  9家保险公司接入消费保险
 
  双十一是消费保险的一场大考,分别从技术能力、风险控制、保障范围和用户体验四个纬度考量保险是否能顺利为双十一保驾护航。以退货运费险举例,去年单日3.08亿笔的保单,就刷新了保险行业的新纪录,这背后是对保险公司系统能力、客服压力、风险控制等各项能力的挑战。
 
  今年双十一,在淘系电商平台上提供消费保险的保险公司扩充至九家,分别为:中国人保、中国人寿、中国平安、太平洋保险、太平保险、泰康保险、华泰保险、众安保险和国泰财险。
 
  消费保险的诞生,让保险公司提供的服务不仅仅是“赔钱”那么简单。比如淘系家装电商平台极有家上的极保障保险,就包含了商品破损包赔、材质保真、免费上门退货,以及无忧质保等各类服务。
 
  作为消费保险的一种,极保障目前已经成为极有家的标配服务。据测算,自2016年3月上线以来,商家服务成本降低了20%,消费者购买转化率提升了18%,平台维权介入率降低了21%。
 
  业内人士分析,金融的魅力不仅是投融资工具,而是可以帮助商家促进交易、降低成本的服务。保险的魅力也不仅是赔钱,而在投保之前的情绪和投保之后的风险管理。
 
  从一个完整的购物链路上来看,从商品质量保障、价格保障、物流保障、售后保障和商家持续经营能力的保障,消费保险正出现在消费的各个环节。

  消费保险规模增速超过50%
 
  尽管这还是一个初生的概念,但从规模、增速和发展空间的角度,却都着实不小。根据蚂蚁金服的统计,今年前三季度,仅其平台上消费保险的保单量同比增速就超过80%,消费保险的保费收入增速超过50%,高于保险行业大盘增速,根据保监会官网数据,2016年1-9月,产险业务保费同比增长7.8%。
 
  消费保险也已经逐渐成长为一个覆盖面很大的保险类型。仅在蚂蚁金服保险平台上,消费保险保民就已经超过3亿,涉及淘宝天猫平台上400多万家商户。2016年双11,消费者会发现,在包括服装、运动、家装、日用品等许多主流电商品类中,超过一半的商家,销售的商品会有消费保险的保障,而且绝大多数是由商家投保,赠送给消费者。
 
  上述人士分析,目前,消费保险的想象空间很大。这不仅只是指线上场景,也包括线下,一切能促进消费达成并解决消费后顾之忧的,都能成为消费保险。而随着购物链条向全球发展,以及消费场景日趋个性化与定制化,消费保险的种类也还会随之变得更为多样化。
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