作为国内第一家专业
健康保险公司,中国人保集团旗下中国
人保健康保险股份有限公司在探索中国健康保险发展模式与盈利模式方面坚持不懈努力,取得了一系列令业界瞩目的成绩。尤其是近年来,中国人保健康坚持扁平化机构管理模式,创新机构布局,优化机构管理职能,拓宽组织管理幅度,有效节省了机构设立与管理成本,在创新发展中积累了可资借鉴的成功经验。为此,《保险周刊》今天刊发中国人保健康有限公司总裁李玉泉专门就此撰写的署名文章,敬请读者关注。
一直以来,人身险公司在成立初期都是以网点全国性布局的方式快速铺设机构,以实现保费收入的快速增长,尽快提升市场份额。
坚持中心城市战略,创新机构布局
中国人保健康作为第一家专业
健康险公司,一直努力探索具有自身特色的经营模式和盈利模式。与公司服务于国家医疗保障体系建设、服务于民众多层次多样化健康保障服务需求的发展战略定位相适应,在机构布局上,公司坚持中心城市战略,在基本医疗发展较为完善的二三线城市设点,以“服务新医改”为切入点,积极开辟健康保险市场的“蓝海”领域。
目前,公司下设25个省级分公司,91个地市级机构,83个区县级营销机构,机构布局已全面覆盖全国一线城市及重要的二三线城市。省、市两级机构比为1∶3.6,市、区县两级机构比为1.1∶1,大幅低于人身险业省、市和市、区县机构设置比例的平均水平。同时,公司的机构布局策略在适应公司发展战略定位上取得了明显效果。公司抓住国家医疗保障体制改革带来的政策机遇,利用在健康险领域的丰富经验和专业技术优势,为各地政府提供以各类社会补充
医疗保险为主要保障责任的综合解决方案。目前与政府合作开办社会补充医疗保险业务的省级分公司占25家省级分公司的96%,地市级机构占91家地市级机构的68.5%。公司承办的政府委托业务已扩大至全国24个省(自治区、直辖市)的107个地市。
坚持省市机构营销,创新机构职能
在坚持机构布局创新的同时,公司又创新机构职能定位,弱化省、市两级机构的管理职能,强化销售服务职能,提升机构的单位产能。
传统保险公司实行的是“三级管理、一级展业”,即总、省、市三级机构均为管理机构,省、市两级机构是总公司管理职能的延伸。中国人保健康创新机构职能,实行“一级管理、三级展业”,即总公司是决策中心、管理中心;将省级分公司定位为区域销售服务和管理中心,既负责辖内分支机构的管理,又负责所在省会城市的业务销售与管理,公司不再在省会城市设立地市级机构;将地市级机构定位为销售服务中心,主要承担所在地市的区域销售和业务管理,同时负责下辖四级机构的管理工作,公司不再在地市级机构所在地设立支公司。