创新是推动健康险行业发展的强大动力
向日葵保险网
[导读]：保险业一直是规模效益型行业，企业规模对企业效益有重要影响。对新成立的保险公司而言，机构扩张是扩大企业规模快速占领市场，尽快实现盈利的传统手段之一。
通过创新机构职能定位，公司节省机构布局成本约2000万元，同时极大地调动了省、市两级机构的业务开拓积极性，提升了单位机构的产能和盈利水平。目前，省级分公司本部直接开拓业务规模平均占到各省业务总规模的41%以上（不包括未设三级机构的直辖市和计划单列市），地市级机构直接开拓业务规模平均占到辖内机构业务总规模的80%以上。通过坚持省、市机构营销，创新机构职能，既有效控制了机构建设成本，又大幅降低了运营成本，提升了机构单位产能。
坚持深化管理，缩短管理链条
与机构职能的创新相适应，为推动省、市两级机构强化销售职能，公司在机构的日常管理中坚持扁平化管理，深化总公司管理幅度，缩短管理链条。
在业务运营管理方面，公司实行理赔大集中。理赔集中有利于增强理赔处理的规模效益，有利于保证人力资源的优化配置，降低公司运营的管理成本，同时较好地实现了理赔管理的流程标准化与精细化管理，降低了分支机构运行成本。目前，总公司年集中处理理赔案件约80万件，每天人均处理案件约85件，年审核拒付不合理医疗费用约5亿元，2010年公司短期险业务实现承保利润9700万元，有力地控制了赔付成本。
在内控合规管理方面，公司实行审计集中化管理。公司内部审计工作由总公司统一实施，实行集中化管理，在做好离任审计等规定审计项目的同时，公司确保每年通过效能监察、综合检查、专项审计、经济责任审计等方式，对系统机构进行一次全面审计检查，有效地防范和规避了内控风险。
在系统人员管理方面，总公司对系统机构实行下管两级的人员管理政策。为加强系统干部队伍建设，提高干部队伍素质，公司从干部队伍建设源头抓起，创新机构班子管理方式，深化总公司管理幅度，将省级分公司班子、部门负责人及地市级机构班子均纳入总公司审批范畴，重点加强对省公司班子和地市级机构班子的管理，坚持做到省、市两级机构负责人总公司统一面试、统一审批，严把用人关，有效杜绝干部任职上的人情现象、关系现象，进一步优化了队伍结构，增强了机构班子的责任感和执行力。
在员工培训管理方面，公司实行总部负责的系统全员培训制度。培训是公司应对市场变化，提升公司专业化水平，实现快速成长的重要手段。近两年随着公司业务的不断增长，公司各层面员工、各业务渠道都提出了加强培训工作的需求。总公司一方面持续不断地开展省级分公司班子、部门负责人及地市级机构班子的管理人员轮训，坚持每年举办“高级管理人员研修班”、“地市级机构负责人培训班”、“青年管理干部培训班”等常规培训项目；另一方面加大对系统普通员工的培训力度，实施“省级分公司培训推广年”项目。总公司采取多种方式整合培训资源，挖掘内训师资，创新培训方式，将系统非销售序列正式员工的培训工作纳入总公司统一管理，进一步统一系统员工思想，提升一线员工岗位技能，使培训真正成为公司发展的助推器。
近几年，健康保险行业呈现快速发展势头，但总体看仍处于起步阶段，我国健康保险行业的现状，要求中国人保健康必须通过创新来解决生存和发展问题。“十二五”期间，中国人保健康将坚持不懈地进行探索，勇于创新，进一步完善公司的经营机制和发展模式，使创新真正成为推动公司不断前进的强大动力，将公司建设成为理念先进、制度科学、技术领先、影响广泛的大型专业健康保险公司。
