去年冬季我国北方诸多地区的雾霾天气,让空气净化器成为必需品,需求爆棚也使得不少品牌的净化器产品缺货。而在这波“抢购”空气净化器的热潮中,有消费者向记者“吐槽”,自己没买到净化器,反倒被成功推销了一份保险。
原来,北京市民王女士在购买小米空气净化器时,结算页面同时显示“+52.5元得小米大病保”,为她推荐了一款
健康保险,售价52.5元,“也不贵,就买了”,王女士说。而随后,见空气净化器购买了三天尚未发货,王女士等不及,便退掉了净化器,而她没想到的是“加价购买的保险”不能一起退掉。
对此,接受《证券日报》记者采访的律师认为,这并不属于消费者权益受到侵害的情况,因净化器和保险产品并非捆绑销售,且一年期保险没有犹豫期,不适用无理由免费退换货。他建议消费者在网购时遇到类似的推荐保险情况时,要看清保险条款,根据自身情况决定是否加价购买。
买净化器被推荐保险
去年冬天北京深陷霾天之际,市民王女士在小米官网订购了空气净化器,在结算时,页面同时为她推荐了一款健康保险,显示“+52.5元得小米大病保”,王女士心想,保险产品不贵,有一个保障也挺好,就一起购买了。
不过,三天之后,空气净化器仍未发货,等不及的王女士决定退货,在操作时,她发现,净化器退掉了,但加价购买的保险产品没有同时退掉。
有点“懵逼”的王女士事后仔细看了下这份保险,保障期间一年,保障范围为约定的70种
重大疾病,保障额度5万元,为某财险公司推出。要退的话,需要单独操作,且保险公司需要收取30%的退保手续费。
王女士说,买就买了吧,也不退了,权当这一年有了一份保障。尽管如此,她仍然觉得产品保障期间才一年,这份保险买得有点不值,并认为自己的权益受到了侵害,心里不是很舒服。
《证券日报》记者从小米金融相关人士处了解到,针对客户需求推荐合适的保险产品,是小米希望做的,为此,小米建立合作关系的保险公司不止财险公司,不止针对自己的电子产品等提供保障,其还与寿险公司建立了合作,“因为客户的保险需求是多种多样的,我们要做的是对客户的各种需求的满足,而不仅是对小米产品的保险需求。”因此,为购买空气净化器的用户推荐
重大疾病保险,也是基于对客户注重自身健康的判断。