4月9日，美国芝加哥奥黑尔（O’Hare）国际机场的美联航3411航班上发生暴力拽人伤人事件。就在飞机上乘客皆已坐定、即将起飞前往路易斯维尔当口，美联航突然宣布有四个员工登机。在飞机已经“超售”且在没有旅客主动愿意下机的情况下，美联航“随机”选中4个旅客，要求他们配合下机，乘坐第二天下午两点半才起飞的航班。
上述四名旅客中，包括一名69岁亚裔美籍老人陶大卫（DavidDao）。他来自越南，1975年移民美国，系肯塔基州肺部肿瘤专科医生。于是，一向以服务态度差而闻名的美联航叫来三个空警，将陶医生一顿暴打，满脸是血拖下飞机，陶医生遭受脑震荡、鼻梁骨折，还掉了两枚牙齿，日后需要接受整形外科手术。
伤人事件进入计算赔偿数额阶段
事件发生后，即成为世界热点新闻，社会各界抗议连连。4月11日，陶医生在接受电视台采访时表示，已经雇佣了两家顶尖的芝加哥律师事务所代理此侵权诉讼，并通过律师发表一份声明。声明发表后，上市公司美联航股价应声下跌。
芝加哥法院将开庭审理陶医生的航班证据保全请求，这些证据包括视频监控、驾驶舱录音、员工和机组人员名单。
4月12日，美联航CEO奥斯卡·穆尼奥斯（OscarMunoz）终于对被暴力对待的亚裔旅客表示“深深道歉”，并承诺会检讨公司的相关政策。穆尼奥斯称：“发生在这次航班上的真正可怕的事件引起了我们所有人的多重反响：愤慨、震怒和失望。对所有这些情绪，我也深有同感。最主要的是，我要为所发生的事情表示最深刻的道歉。和你们一样，我为在这次航班上发生的事情感到不安，我向被强行赶下飞机的那名旅客和机上所有旅客深深道歉，没有人应该受到这样的对待。”
道歉后，此次美联航暴力拽人伤人事件实际上到了计算赔偿数额阶段。针对，有人分析陶医生可申请精神伤害赔偿，通常是医疗费的三到四倍。若据此申请惩罚性赔偿，可申请精神伤害赔偿10倍以上的数额。算下来，可申请的总赔偿在500万美元（3000万人民币）左右。笔者估计，还远不至此数。当年，里贝克诉麦当劳餐厅案的最终裁定仅有64万美元。
里贝克诉麦当劳餐厅案，又称麦当劳咖啡案，是美国一宗著名的产品责任诉讼。1992年，79岁的里贝克女士在饮用麦当劳外卖的咖啡时不慎将咖啡泼在自己的胯部，造成大腿、胯部、外阴等部位三度烧伤。里贝克起诉麦当劳的咖啡过热，新墨西哥州民事法院陪审团一审判决麦当劳赔偿里贝克287万美元。最终陪审团表决麦当劳补偿里贝克女士16万美元损失补偿，外加270万惩罚性补偿。主审法官裁定将赔偿额减至64万美元，但麦当劳在上诉过程中与里贝克达成协议，在赔偿金额保密的情况下，双方庭外和解。
