[防范]
身为保险公司的调查人员,对于带病投保欺诈案应引起高度重视,这类欺诈案件主要集中在重大疾病保险险种方面,则调查员在调查工作中主要有以下七点需要注重:
一、调查员要熟悉掌握医学界有关重大疾病定义、临床体征、症状表现以及诊疗技术和检查检验方法的最新进展;
二、调查员要与医院、医生、科室建立良好的合作关系,力争他们的支持与配合;
三、调查员要面见为被保险人(患者)开具疾病诊断证明书、病理报告诊断书的经治医师,明确重大疾病的诊断依据及治疗过程;
四、调查员要面见被保险人(患者),观察其外在神态表现是否与确诊疾病症状表现相符,体表是否有既往医学手术、放疗、化疗痕迹;
五、调查员要面见被保险人的保险业务经办人员,了解被保险人当初是否为主动投保,具体投保动机为何;
六、调查员要了解被保险人是否在其他多家保险公司投保,投保险种为何;
七、调查员要高度关注被保险人本地投保、异地就医的行径,并在其居住住所、工作单位附近医疗机构广泛排查是否有既往就诊客观记录。
总之,调查人员在调查工作中要具备高度的责任心,同时主动运用调查技巧、随机应变不放过任何细节,最大限度争得医务工作者的支持与配合,获取更多的案件医疗信息,有信心、有能力识破“带病投保”欺诈骗赔案件,最终为保险公司(行业)避免经济损失。
[思考]
以上肖某“带病投保”案为被保险人利用与医院医生的亲属关系,通过医患勾结欲达到骗取保险金的目的。纵观在医患勾结保险欺诈案件中,医生起到了推波助澜甚至是骗赔主导的作用,由于在医疗技术上的专业特性,使他们具有先天的骗赔优势。目前国家法律、行业管理和文化上建设的不完善,使医疗工作者的道德行为缺乏一定约束,所以即使成功查处个案,社会上对医生也大都采取了容忍与迁就的态度,更谈不上经济、行政、刑事上的处罚了。目前保险公司对此类欺诈骗赔案件重视程度不够,并且迫于保险市场竞争压力,对被保险人也大都采取了息事宁人的态度,这无疑进一步助长了医患勾结欺诈保险公司的嚣张气焰。
所以如何管控医院(医生)不良行为给保险公司(行业)带来的风险损失,减少(避免)医患勾结保险欺诈案的发生,是摆在保险公司目前及将来一段时期不得不面对的话题。
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