跟随经济快速发展的脚步，中国保险业“快马飞奔”，保费收入与日俱增，保险从业人员队伍日益壮大，而保险业却存在理赔难销售误导服务质量不高等问题。
记者将其原因归结为两个字：诚信，保险业卖的是承诺，是信用，取信于民成为第一要务。树立保险业的诚信形象，要从理赔开始。
案件一
【投保险种】2007年，季某投保了至尊长红保额5万元。
【出险经过】2011年10月，客户家属报案称，被保险人因疾病身故。
【理赔过程】接到报案后，经调查核实，公司快速做出理赔决定：正常赔付。但被保险人生前指定的受益人是法定继承人，保险公司无法直接支付理赔金，需要申请人提供证明法定继承人的公文以及法定继承人的委托办理文书，才能使保险金转入申请人账户。
【专家提示】《新保险法》第四十二条规定，被保险人死亡后，有下列情形之一的，保险金作为被保险人的遗产，由保险人依照《中华人民共和国继承法》规定履行给付保险金的义务：没有指定受益人或受益人指定不明无法确定的，保险公司为了谨慎起见，会要求所有保险金申请人出具遗产继承的相关公证书，方可确定法定继承人的名单，法定继承人委托其中之一来申领保险金。因此，被保险人和投保人在填写受益人时应尽量填写清楚受益人，而不要模糊地填写为“法定继承人”。
案件二
【投保险种】2008年12月，刘某投保了睿智人生附加睿智重大疾病保额3万元。
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