据某权威保险机构在近年针对80余家保险分支机构，1766个单位及近10000名保险客户做的调查问卷结果显示，在各个保险服务环节中，理赔受到了广大客户的首要关注，50%以上的客户表示，保险公司理赔结果和理赔时效是自己最关心的问题。同时，在对购买保险的前提条件的选择中，理赔服务也成为一项重要因素，较大程度的影响了客户是否购买，以及如何选择保险公司。正所谓“保险好不好，关键在理赔”。

　　在近些年的保险业发展中，提高理赔时效，夯实理赔服务，打造理赔品牌等举措成为了各大保险公司提升自身内功的重中之重。不管是大灾大难还是日常意外中，我们更多的看到了保险公司积极查勘，快速理赔的实例。

　　交费1.5万，重疾赔付50万

　　刘先生是江浙人，上世纪六十年代末出生，九十年代就来到了深圳，经过自己的打拼，成立了一家贸易公司，生意做的不算很大，但对未来充满了希望。作为一个生意人，他每天都是精力充沛，风风火火，有时感觉累了，只要一想到自己美丽的妻子和乖巧的儿子，马上又会变得干劲十足。可是，自从2008年春节后，他逐渐感觉到自己精力越来越不济，还总是出现头晕、头痛。刚开始，自己和家人都没有太在意，总是认为生意辛苦，可能没有休息好。原本以为这些疲劳的症状能很快缓解，可不曾想到竟然越来越严重，直到一天早上他昏倒在沙发上…。家人手忙脚乱地把他送到了医院，经过检查后，医生确诊为脑内肿瘤，需要立刻进行开颅手术，手术费用大概需要20万。这个消息犹如晴天霹雳一般狠狠地砸在了这个幸福的家庭。开颅手术实际上是一个风险很高的外科手术，而且除了手术所需的20万元高额的医疗费用之外，还有后续的疗养费用等等。虽然他是做生意的，但现金积蓄有限，对于事业刚有起色的他无疑是雪上加霜。刘先生刚刚40多岁啊，万一有个意外……每想到这些，刘先生的妻子又担心，又害怕，面对严重的病情和高额的治疗费，一家人一筹莫展。

　　这时候还是刘先生自己想起曾在平安买过一份保险，经过咨询保险公司，了解到他投保的智盈人生保险可获得平安人寿50万的重疾赔付。当平安人寿将赔付金转到刘先生的账户时，刘先生的妻子握着平安代理人的手，感动得说不出话来。刘先生也感慨良多，他表示自己是在2007年购买了平安智盈人生保险，保额58.5万，平安附加智盈人生提前给付重大疾病保险，保额50万，平安附加残疾意外伤害保险，保额50万，平安附加意外伤害保险，保额5万，共缴纳保险费仅人民币1.5万元，却获得了50万元的赔付，同时理赔又这么快速。他说：“真的是雪中送炭，不仅救了我，也救了我们一家人！”