早诊断是重大疾病风险管理的核心
向日葵保险网
[导读]:假如购买了适当的意外重大疾病保险,理赔的保险金不仅可以医治疾病带来的创伤,而且家庭的生活品质并不因此有所下降。
丁云生:从市场反馈看,不少保险公司从管理层到一线营销员,他们在给客户讲重疾险的时候会强调两点,一是大病容易得,二是得了大病之后容易家破人亡。这是事实,但客户不愿意听。鲁迅先生曾经讲过,一家有婴儿出生,如果贺客说这孩子会长命百岁,主人会开开心心;如果贺客说这孩子将来会死掉,主人肯定暴怒把贺客打出门。尽管后者说得对,因为每个人最终都会死,但他表达的方式大家都接受不了。对于重大疾病保险来说,销售的表达方式也应该转变,我们现在的销售方式,是一种恐吓的方式。客户会排斥。如果一段话不能给别人带来智慧、带来鼓励、带来勇气、带来乐观、带来欢乐的话,这段话可以不讲。我们的营销员在谈重疾险的时候,如果把过去悲观、消极的谈法,改变成乐观、积极的方式,效果肯定会不一样。事实上,的确有三分之一的癌症,可以通过早诊和规范治疗治愈。我给保险营销员一个建议,把销售重疾险先放到一边,从今天开始谈重疾险的风险管理。你去销售,客户可能拒绝,但你去做重大疾病风险管理的咨询,客户会接受。你讲大病怎么预防,客户接受;你讲大病如何早诊断,客户接受;你讲哪家医院哪种病治疗效果好,客户接受。
中国保险报:您提出“重疾不重”理念,是基于这种乐观、积极方式考虑么?
丁云生:只是其中之一。我这里谈的重疾以癌症为例,只要做到早预防、早诊断、规范治疗和财务支持,大多数重疾是可以不重的。
我国癌症患者的五年生存率比欧美国家和日本要低很多,其中很重要的一个因素是我国发现的癌症患者,中晚期病例比例非常高。我了解到有个省的统计,住院的癌症患者90%都是晚期。另外,我们与癌症相关的知识普及性比较差。许多人没得癌症之前盲目自信,觉得自己一定不会得癌症;得了癌症之后就更自信了,觉得自己一定会死掉。再有,我们的财务支持也不够,欧美等国家医疗福利比较好,患者看病是根据病情本身需要来制定治疗方案,而我们多半是依据经济水平需要来制定医疗方案。我提出“重疾不重”,是要给大家一个理念,只要做到早预防、早诊断、规范治疗和财务支持,重疾是可以不重的。
如果目前的重疾险产品还不能涵盖前三项,我希望我们的保险营销员可以去做到,至少他们可以把早预防、早诊断和规范治疗的理念和相关信息传递出去。在这样的努力之下,就可以做到重疾不重。
还是那句话,专业会超越保额。
一语中的:人们常说保险是伟大的,但如果保险只是做一点医疗费用报销或者是分红投资,说伟大就太牵强了。如果保险可以让一个人获得更多生存可能、获得生的希望,才可以说伟大。——丁云生