在健康保险业务的办理、维护、理赔过程中，有很多至关重要的时间节点，关系到投保人的切身利益。对于这些关键的特殊时点，保险消费者最好能了然于心，才能更好维护自身权益。
理赔期：抓紧在时效期内索赔
“真的没想到，这份保险合同已经终止快一年了，保险公司居然还照常给我办理赔，真是太意外了！”
原来，王先生于2008年1月在平安人寿齐齐哈尔中心支公司购买了保额达10万元的终身寿险，并附加了一份健康保险产品。2010年1月，王先生在第三次缴费时终止了健康保险产品的投保，仅保留终身寿险。在中止健康保险的4个月前，也就是2009年9月，王先生因急性阑尾炎在齐齐哈尔市第一医院住院治疗，因为经常外出，王先生在治疗结束后也没有向公司提出理赔申请。直到今年春节前，在整理家务的时候，王先生才发现自己之前有份健康保险的保单，遂想起要为自己的那次治疗申请理赔。
王先生还是抱着试试看的心态来到保险公司进行咨询，公司服务人员却告知王先生，他的阑尾炎发生和治疗都是在保险合同终止之前，也就是说保险事故的发生是在保险合同的有效期内，虽然这份保险已经终止了，但仍然是可以申请理赔的。
专家提醒说，根据《保险法》规定，寿险类的理赔时效为五年，除寿险外的险种理赔时效则是发生事故当天起的两年内。所以就像这位王先生，保单虽然过期，但是只要保留了相关证明，仍然能够得到保险公司的赔付。
犹豫期：10天内“追悔”还来得及
陈先生前不久投保一份价格不菲的保险产品。两天后，通过对合同条款的仔细阅读，并综合考虑了自己家庭的实际情况，就开始有些后悔了。但他想想既然都已经签订合同了，而且代理人已经通知他去体检，他想着“木已成舟”，只好作罢，硬着头皮自咽苦水。
实际上，陈先生此时完全可以反悔。因为目前各保险公司在投保人购买保险后，一般都会给予10天的犹豫期（部分保险合同犹豫期为15天）.
犹豫期也叫冷静期，是指在投保人、被保险人签收保险单后10天或15天内，可以无条件要求退保。这是为了防止客户因一时冲动而做出购买保险的决定。
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