保险和健康服务的结合是近年业内热议的话题，但却鲜有成功的实践。“守护安康”防癌综合解决方案以癌症这一老百姓最为关注的健康主题和需求为切入点，充分体现了太平洋寿险对当前国人健康保障、健康管理需求的深度关切。当前，多种因素导致中国癌症发生率快速上升，而癌症一旦发生，将对百姓身体、精神乃至财务安排等造成巨大的影响。我身边就有这样一位朋友，因家人罹患癌症，家庭遭遇巨大冲击和变故。他的经历深深地触动了我，也促使我对保险企业的使命和责任、保险如何才能更好满足客户需求等问题进行长时间深刻、严肃的思考。寿险公司怎样才能够在客户最需要的时候信守承诺、履行责任、帮助客户渡过难关？我想首先要能够向客户提供合适的保险产品。我们的目标就是要为客户打造这样的产品。

　　公司高度重视“守护安康”的开发并给予充足的资源保障。开发工作引入了瑞士再保险、罗氏制药以及爱康国宾健康管理集团等专业实力强大的合作主体，为整合保险、医疗制药、健康管理等综合资源奠定了基础。可以说，如此强大的参与主体和资源支撑超越了太平洋寿险过往任何一个产品开发的投入。我感觉这是一次具有独特意义的重要尝试，这一尝试对于广大真正需要癌症保障的老百姓、保险市场的产品供给模式、公司的转型工作都具有开创性的意义。

　　您刚才提到“守护安康”是太平洋寿险落实战略转型、全面满足客户需求的创新和探索。请问“守护安康”的创新都体现在哪些方面？

　　郑韫瑜：“守护安康”突出了自我健康管理的理念，提供综合防癌抗癌健康解决方案。其创新主要体现在产品设计和销售推广两个方面。

　　在产品设计上，“守护安康”将健康服务与防癌保险进行组合，不仅提供传统的疾病赔付和与需求高度匹配的“全疗程”财务支持，还为客户提供以预防和规范化治疗为目的的防癌咨询、体检、专家预约和导医导诊等健康服务，赋予了防癌保险“防、治、保”三位一体的新定义。

　　“防”——“守护安康”作为服务性保险产品，携手中国领先的健康管理机构爱康国宾，以及国际知名制药企业罗氏制药，探索建立一套较为系统的防癌抗癌综合健康服务体系，为客户提供包括防癌健康咨询、防癌体检、专家预约、导医导诊、二次诊断等在内的多项防癌抗癌服务。

　　“治”——在保险责任的设计上，“守护安康”充分考虑癌症治疗费用高、周期长、项目多等特点，为客户提供全疗程财务支持，设计了包括癌症住院、癌症手术、癌症放化疗、肝脏及骨髓移植在内的各项治疗津贴，实现全疗程按需多次赔付。

　　“保”——“守护安康”同样具备了传统保险的各项保障，保障责任也是目前市场上最为全面的，包括癌症关爱金、身故保险金、癌症身故体恤金和保费豁免各项责任。