"当时我的想法是既帮朋友做一下业绩，况且天安保险的业务员也表示会按保单上写的标准来理赔。"客户沈先生表示："而且这对自己来说也多了一份保障，不是挺好吗？"
保险公司
不肯出示理赔明细账单
沈先生在2010年6月27日不慎意外摔倒，造成左手桡骨小头骨折、舟骨骨折，住院近一个月进行接骨手术，期间总共花费了28557.15元。
随后，沈先生想到此前投保过2份天安保险的意外险，于是就找当时的业务员王先生报案，报案号为100381064。业务员王先生在了解情况后当时对他连连表示："这个肯定会赔的，根据保单全额赔。"由王先生将沈先生的理赔申请上报天安保险金山支公司。
天安保险金山支公司在受理了沈先生的理赔申请后，要求沈先生提供出院小结、住院费用发票、费用明细单、借记卡号及保险单。沈先生在全部提交了以上材料后却发现，天安保险实际只理赔了医药费票据费用中的2600元，在2010年9月1日将这笔款项转账到客户沈先生的借记卡上。
但沈先生认为，根据保单和保险金给付比例表上所注明的标准，他的理赔情况应该属于一类赔偿，保险金给付比例是100%，每张保单应该理赔10000元。"为什么只得到2600元的赔偿金？"沈先生随即找到天安保险业务员王先生询问："为什么不根据保单上所注明的标准赔偿？这2600元究竟是赔偿在哪些地方？我要看理赔的明细账单。"
沈先生表示，虽然业务员王先生帮其向公司要理赔的明细账单，但天安保险金山支公司给出的回复是："不能给明细账单。"
客户投诉
天安保险称待调查却无下文
"保险赔偿不按照保单理赔，岂不是缺斤少两吗？"沈先生不甘心自己的理赔申请就这样不了了之："理赔结果出来后起码也要给投保人一份说明吧？难道我连最基本的知情权也没有吗？"
在天安保险金山支公司明确不肯出示理赔明细账单后，沈先生1月5日向天安保险官方网站的客服热线投诉自己遭遇的情况，客服人员称会向上级领导汇报，
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