根据“3·15金融投诉调查”问卷的结果，消费者对保险公司在告知义务和“理赔”两个方面的服务最为不满，有近三成的调查对象选择这两项。去年则有五成调查对象对“告知义务”的服务不满，有四成的调查对象对“理赔”服务不满。
本该是起到保障消费者人身和财产安全的保险公司，却往往成为消费者投诉的对象。消费者在不明就里的情况下，签下了投资型保险，还以为是高额利息储蓄；买了保险，退保却折损一半的本金；保险代理人吹嘘年收益33%，实际上却跑不赢定存……
作为投保者，我们除了希望保险行业更加自律和诚信外，也应擦亮眼睛，明明白白购买保险，维护自己的权益不受侵害。
案例1：买了三年保险，才发现不适合自己
李小姐的父母都已经接近60岁，均为普通市民，本来挣钱存银行生利息，从不曾想过要买保险。但一家大型保险公司的保险业务员推销万能险，说是比银行利息高，每年存5000连续5年(一共交25000元)，第六年开始每年拿2000元一直到终身。这个业务员对具体风险一概不提，连什么初始费要扣除多少也不说。其父母亲买了两份，连续交了3年，直到最近才发现这个保险并不适合他们。
案例2：我的15万元怎么没了？
张先生60岁，去年8月带着15万养老金到银行准备存入三年定期。当时该银行的大堂经理接待了他，倒茶让座，甚是热情，并按着计算器告诉他，15万元定期三年可获利息3.19万元，同时还可以送一份人寿保险给他。因为是在银行存款办事，他也就没有丝毫顾虑。
但到今年二月份，张先生查看自己的存款，发现没有那15万元，一问才知道，钱已全部转入保险公司。回到家再细看合同，这是一份完完全全的万能保险合同，时间也不是所说的三年定期，而是一份五年的保单。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
