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“3·15”维权:盘点常见金融消费纠纷
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[导读]:今天是“3·15”消费者权益保护日,编辑收集了一些常见的金融消费纠纷案例,如信用卡消费、银行理财产品、保险理赔和电话销售保险等问题,希望能为消费者带来一些启示。

  据了解,银行推出的理财产品种类很多,从期限上来看,有固定期限的,也有不固定期限的;从收益来看,有固定收益的,有保本的,也有浮动收益的;从风险偏好来看,有偏于稳健型的,也有风险激进型的。

  相关人士表示,投资者在购买理财产品时不应该盲目迷信专业名牌银行,不要轻易被高收益诱惑,一定要了解自己所买理财产品的投资风格和风险,关注产品的配置,同时不要仅看产品的预期收益率,更要看清产品的实际收益率。

  保险理赔:

  何时不再“老大难”

  案例:

  去年春节,丁先生自驾车回湖北老家过年,不幸发生了追尾事故,承保他车辆的某保险公司受理了案件,并委托当地分公司现场勘查。事件处理结果很清楚,交警判丁先生负10%的责任,对方司机负90%的责任。原以为很简单的理赔案件结果一拖就是数月。丁先生多次询问保险公司客服人员,对方每次都以手续没齐为由一拖再拖。

  启示:

  尽管各保险公司在保险理赔服务方面屡屡推出新举措,努力改变“保险理赔难”的形象,但购买保险时痛快、理赔时一拖再拖甚至拒赔,颇受广大客户诟病。

  有专业人士指出,各家保险公司在设置理赔程序时,往往过于“刚”性,过多考虑自身业务规范和程序流转方便,导致客户在出险后花费很多的时间和精力。保险公司应该更多地为客户考虑,简化手续,缩短理赔周期,这样客户在得到快捷高效的服务的同时,保险公司也可以获得好口碑。

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