国际化资产管理是当今理财业务发展的必然趋势,它是一项商业银行借助自身在人才、技术和信息等方面的专业优势,为客户理财的行为。从外延上来定义,资产管理业务包括传统意义上的个人理财业务、高端客户财富管理业务、企业客户资产管理、企业客户负债管理业务,还包括现金管理计划、风险规避方案等投资顾问咨询服务。而高技术含量的国际化资产管理未来会成为银行开发理财市场的重点。
国外30多年来个人理财业务的发展历程可以分为三个阶段:-是初级阶段,银行、证券、保险等营销人员转变为理财规划师的阶段;二是发展阶段,专业的会计师、分析师、税务师等成为理财规划师的阶段;三是成熟阶段,正规学院教育培养理财规划师的阶段。
作为国外个人理财业务发展的特点,国外各类金融机构提供的个人理财业务品种丰富多样,包括银行投资管理、保险、个人信托等各类金融服务,并提供有关居家生活、旅行、退休、保健等方面的便利。且从业人员专业化,银行员工特别是与客户直接接触的一线员工不再是传统意义上银行产品或服务的销售人员,而是经过专业培训,精通各种投资理财工具,具有丰富理财操作经验的个人理财专家。此外,信息技术与金融业务的有机整合是国外个人理财业务的一个重要特点,金融机构与目标客户实现沟通,达成交易的途径和手段呈现多样化、综合化、立体化。并广泛应用基于信息技术的客户关系管理系统(CRM),金融机构借助数据库、数据挖掘技术对客户信息的进行全面管理和深度分析,以便为客户提供个性化,定制的理财服务。
中国的理财业还处于新生阶段,却已经颇具规模而且前景非常广阔。随着市场竞争的加剧,国内银行逐步引入了市场细分的理念,并确立了以客户为中心的经营思想。以目标客户为基础,根据客户的需求开发新产品,有差别、有选择地进行金融产品的营销和客户服务,从而把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间的重点优质客户上面来。通过实行理财经理制和客户经理制,打造专业的理财顾问队伍,充分发挥理财经理的人格魅力,主动为优质客户提供个性化服务,正成为商业银行吸引黄金客户的重要服务手段。
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