想要了解自己车险的承保、理赔信息，只要上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度，所有保险信息一目了然——人保财险在全国范围内开通了网上车险理赔查询这一功能，让客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息。
该功能的使用方法十分简单，客户只要登陆ｗｗｗ．ｅ－ｐｉｃｃ．ｃｏｍ．ｃｎ网站，选择“车险承保理赔查询”功能，输入保单号码及被保险人证件号码，点击“查询理赔信息”，便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。
目前，人保财险客户已可以查询自2009年5月1日后车辆出险报案的出险信息和理赔进展情况。人保财险还将根据客户的需要，进一步丰富和完善该功能。
“从现在起，保险客户只要拿起手中电话或者登录网站，就可查询到详尽的车险、意外险的承保和理赔信息。”这就是中国人保财险推出的自主查询服务，它大大缩短了保险的承保、理赔信息的等待时间。
据人保财险河南分公司相关负责人介绍，通过建立承保理赔信息客户自主查询制度，确保了被保险人能够及时查询本人保单的承保理赔信息，有利于维护保险消费者知情权，把保护被保险人合法权益的工作落到实处；有利于督促财产保险公司加强理赔管理，提高理赔服务质量，解决理赔难问题；有利于推动财产保险公司完善保险客户服务管理，提升以客户为中心的精细化管理水平和客户服务水平，促进财产保险行业规范经营，提高保险服务质量；减少保险欺诈行为。
同时，人保财险公司按照保监会要求，制订了财产保险承保理赔信息客户自主查询制度实施细则；并根据系统一致性原则、数据真实性原则、数据完整性原则、信息安全性原则等四项原则自主开发完成了车险和意外险的承保、理赔信息客户自主查询及异议处理等功能的查询处理系统，现已经在全国系统内推广使用。
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