曾经没人在乎

　　近日，投保人陈小姐投诉某保险公司误导消费，要求将在该公司购买的保险全部退掉，陈小姐提出的要求很“苛刻”：第一，退掉四五年前买的3份保险，并要求双倍退还；第二，全额退还所购买的6份保险。

　　现在，让我们把镜头回放到五年前。据陈小姐描述：当时，自己在家带宝宝，时间比较充足。经常会有人打电话来介绍保险，服务人员的态度非常的好。陈小姐应邀参加了保险公司的两次产品说明会。

　　产品说明会上讲师只是在说：“我们的产品是在帮陈小姐做理财，投资收益会比存银行收入高，保险都是公司免费送的”。陈小姐就是在这种情况下分别购买了3份保险，陈小姐对这些保险是怎样收费的、甚至保的是什么一概不知，在签合约的时候也没仔细看相关条款。但是，对于陈小姐的这种境况和陈小姐此时的心理感受，这家公司没人在乎，就连那位热情邀请陈小姐参加产品说明会、并促使她签了单的那位营销员也没有在乎，就这样一年两年也过来了。

　　还是没人在乎

　　陈小姐经该保险公司一位工作人员介绍后，才知道她买的那些保险还有那么多的说道，并且因相信那位工作人员的为人和服务，再次购买了6份保险。

　　可是，到了下半年，听说这位工作人员被公司解除合约，陈小姐赶紧打电话询问该公司，主动要求另找一位员工来为她服务。遗憾的是，该公司还是没人在乎，陈小姐的这个正当要求始终未能得到满足。

　　于是，陈小姐在乎了

　　陈小姐非常生气，而且有些愤怒！她对该保险公司已失去信任，遂向媒体投诉了这家公司，称自己被保险公司骗了，该保险公司在产品说明会上有很多隐瞒事实的介绍，误导自己购买了保险，而且后期该公司服务人员的态度还很差，服务水平也不好。

　　问题终于出来了，而且闹大了，大得不可收拾，客户不依不饶！整整四五年的时间，从产品说明会开始，你没有给人家做进一步讲解也就罢了，而后又去忽悠人家买了你的产品，依然没有脚踏实地的售后服务工作。陈小姐终于碰到一个可以给她讲清楚保险条款的人，陈小姐很是满足，然而，这个唯一能够为陈小姐提供一点点儿售后服务的人却很快被公司解约了！陈小姐跟所有的客户一样，十分在乎自己所投的那些保险，因为陈小姐在这家公司前后一共投了9份保险，所以，陈小姐主动提出由该公司找个能为自己提供保险服务的人，可是，该公司对陈小姐这点儿认真的要求根本就没放在心上，怎不令人心寒？陈小姐除了投诉还有别的选择吗？