这些信息和数据的收集,就让众安保险可以通过前期在淘宝推的产品反馈和产品运营经验积累,对原有的众乐宝产品进行优化,为高端精英卖家量身定制一个融资需求解决方案,这个方案最终呈现的结果就是“参聚险”。
这个过程和互联网产品开发的迭代更新过程非常相似。只不过,互联网产品的迭代更新是为了产品的功能和质量更接近客户需求,而众安保险的迭代更新是为了开发更接近客户需求的产品。
换句话说,“参聚险”面向的客户群要比“众乐宝”更加聚焦,解决的问题更加贴近聚划算商家的需求——第一代产品的结果成为了第二代产品开发的初始条件。
互联网思路引爆传统变革的三个前提
这就是众安保险基于互联网平台的产品开发革新。
尽管这种迭代场景,对于互联网公司是司空见惯,但是当它出现在任何一个传统行业,这都会给行业带来巨大的活力,乃至革命。
因为要实现这种迭代,需要几个前提条件:
第一,渠道的多元化。渠道的多元化,不仅是营销渠道的多元化,例如利用社会化媒体收集消费者行为数据,也意味着销售渠道的多元化。
如果仅仅只有银行一个强势渠道,保险公司无从了解更多的消费者信息,也就不会有动机去开发针对性的产品;如果仅仅只有4S店一个渠道,汽车公司同样也很难去深入了解消费者需求。
渠道的多元化,可以从各个层面点燃和激发生产、流通、销售、运营等等领域的动力,让用户的需求以渠道的形式释放。
众安保险的活力,某种意义上就来自于阿里巴巴、腾讯和携程等等这些平台。所以,金融机构应当考虑和互联网公司的合作来拓展新渠道。
第二,数据处理和使用的能力。当大数据正在从IT向DT(DataTechnology)演化的时候,当更多公司都开始强调数据的引擎作用时,建立正确的互联网数据逻辑,是非常重要的前提。比如车品觉所强调的从数据化运营到运营数据的循环,就是电商领域迭代更新的前提。另外,渠道的多元化,也会造成数据的多维度和非结构化,这都使得传统金融机构面临数据领域的新挑战。
第三,组织和管理方式的变革。比如众安保险的人员,一半以上来自于互联网公司;比如90后加入工作队伍;比如渠道多元化倒逼企业内部的组织革新。业务的变化会倒逼传统的管理方式和组织结构发生变化,那么,怎么变,为什么变,这些问题如果不想清楚,都很难做到迭代演进。
面向用户开发新产品,让渠道活跃在消费者之中,消费者在哪里,渠道就延伸到哪里。这些基本的互联网产品开发原则,通过众安保险的实践,至少在保险行业同样适用,这或许就是众安保险迭代式演进的最大意义。
【延伸阅读】
参聚险是什么?
参聚险系由众安保险联合聚划算专为聚划算卖家量身打造、用于替代保证金缴纳而推出的一款保险服务产品。卖家选择保险产品后,无需再按以往方式冻结大额聚划算保证金,只需缴纳相对较低的保费,即获得对消费者和聚划算平台的保障服务资格,并可以享受由众安保险提供的先行垫付赔款的服务。
参聚险怎么玩?
1.对象:符合条件的聚划算商家
2.保险内容:平台责任险,卖家保证险
3.保费:最低保费300元起,费率仅需0.3%,
4.优势:替代了保证金,大大减轻商家的参聚资金成本
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