昨日，湖北省保险行业协会秘书长王定海及相关负责人做客本报，接听本报“3·15”维权热线，接受读者投诉和咨询。一个小时的时间里，热线响个不停，记者梳理发现，银保类产品的收益问题是读者咨询和投诉的热点。
学平险不能在学校统一购买了？
保协：可自愿到保险公司购买
“怎么现在不能在学校给孩子买学平险了？”昨日热线开通没多久，市民于女士就打进电话来，因为开学不久，她想咨询孩子的保险问题，“哪里可以买到学平险？”
对此，湖北省保险行业协会寿险部负责人刘璐解答说，学平险是专门针对在校学生的意外伤害保险，主要是学生在校期间发生的意外保障。“以前学平险是由家长统一在学校购买，但从去年开始，学平险的购买方式已经放开，不再由学校强制购买，而是家长自愿到保险公司购买。”
理财保险收益没兑现怎么办？
保协：可拨打12378进行维权
70岁的辜阿姨昨日打进电话来非常激动，“我在2009年买的保险，当时承诺了我3.6%的年利息，后来公司又劝我换成另一份新版本的保险，但是此前还有5000元的利息没给我。”对于辜阿姨的投诉，王定海秘书长认真记下了辜阿姨的保单号、身份证，表示将在3个工作日内为辜女士作回复。
无独有偶，市民钟女士也打进电话，表示5年前买的一款保险产品，营销员口头承诺的6.6%年收益没有兑现，想问怎么办？
