大考在即,互联网保险如何突围?
向日葵保险网
[导读]:互联网保险正处于发展和巨变中,目前还不是一家独大的局面,相信更多的互联网保险以各种五彩缤纷的方式“飞入寻常百姓家”后,人们的生活还会有更多变化。
传统模式、优势面临大考,原来的或许不一定都对
就在大家对蓬勃发展的互联网保险未来翘首以盼时,整个保险环境和生产法则却正在变化,原来保险产品的关系和逻辑、原来的模式甚至优势都发生了剧变。
一、用户的获取、销售的渗透:方向决定模式
首先是用户获取和销售模式的改变,原来保险公司主要依靠电话销售,而主动去找保险公司或者代理人去购买保险的人并不多。现在传统保险公司动辄数万人的销售团队越来越吃力,成本逐年上升。如果按照用户行为,那么可分为主动购买和被动推销两类客户,针对被动型购买用户,主要是B2B模式,依赖于强力的运维服务,借助代理人和强大的机构分销平台扩大业务。但互联网保险模式更多的是针对主动购买型用户,走的是B2C模式,搜索引擎、CPS分销、天猫京东店外店,以及品牌口碑传播,影响用户购买保险。所以原来以被动推销为主或只是把互联网简单作为一个销售渠道的模式越来越艰难,反之那些针对主动购买保险的80、90 后的TO C 类的互联网保险项目开始变得游刃有余。
二、场景、客户流量都不是“免死金牌”
场景、用户积累、巨大流量曾一度被认为是互联网企业进入这个行业的优势,但现在发现只有这些并不好使。
一是传统保险公司主动变革的意愿低,目前能提供保险产品全国性的保险公司只有几十家,车险市场更是被三大保险公司垄断了 9 成以上,这些公司目前还是两位数以上的业绩增长,他们躺着也在赚钱,就不会愿意把渠道主动交给互联网企业。
二是互联网线上客户倾向于购买低客单价高标准化的碎片化产品,如短期
理财险、车险、
意外险等,比如开心保的境外
旅游险,众安保险的退运费险等颇受欢迎,但高客单价的人寿险产品,线上的销售渗透率却很低。
三是一些互联网保险产品打着“创新”的名号,开发出一些类似太阳险、鞭炮险、失恋险等“奇葩险种”,这更多的被看做是营销噱头而非创新可持续销售的险种。