不少消费者加满购物车，期待“双11”当天的剁手狂欢。可疯狂购物后，货品降价、货不对板，“剁手党”买后悔了怎么办？下单半月后，不见快递踪影怎么办？明明充足的账户余额，被陌生人盗刷了怎么办？
不能保质质量险来埋单
网购过程中，产品质量问题不可避免，衣服褪色、鞋子开胶、水果腐烂等成为阻碍达人们成为狂欢夜“剁手族”的一个心坎儿。为让达人们顺利迈过这个坎儿，越来越多的保险公司和平台合作推出质量险。
据悉，蚂蚁金服与保险公司合作推出质量保障险，如衣服褪色险、鞋子脱胶险、生鲜腐烂险等为消费者提供保障。以生鲜腐烂险为例，商家会为消费者投保，在商品的页面会显示“坏单包赔”，投保后，如果消费者发现生鲜出现腐烂变质等损坏情况，可以保留相关的损坏凭证，如拍照留下相关理赔证据。但要注意，协调理赔时要尽快，倘若时间拖得太久，类似于生鲜类产品则很难认定是哪一方的责任。
与此同时，蚂蚁金融也联手保险公司推出物流破损险。一旦卖家所卖出的酒类、盒装乳制品在物流过程中发生容器破损、瘪罐或者影响外观等情形，买家签收后可直接联系险企开展相应赔偿，无需卖家承担损失。例如现在有专门的“奶粉破罐瘪罐险”，由奶粉店为消费者购买，若在运输途中罐体破裂，买家签收后可直接联系险企开展相应赔偿，并将获得商品成交价100%的赔付。
不满意退货物流险升级全囊括
疯狂购物后，发现不合适的货品不得不选择退货，不同于以往退货险只针对一家平台提供保障，为更好地满足网购者在退货保障方面的需求，众安保险还推出“任性退”。
据悉，该产品可以在国内任意平台使用，花9.9元购买激活，之后30天内产生的电商交易，如有退货均可以申请包含全国范围的退货服务，一个月有5次的免费退货次数。
