因时而变、因势而变，平安集团顺应时代发展方向，依托科技力量实现战略升级，率先进入平安3.0科技时代。
平安人寿山西分公司紧跟公司转型发展战略，推出互联网移动综合平台金管家APP，用空中签单真正实现业务员端和客户端的跨空间平台链接，并通过移动互联网平台打造保险生态圈，嵌入“医食住行玩”服务场景，让代理人和参与者进行互动，把保险销售模式从先销售后服务，变成了先服务后销售。
发力移动端山西平安人寿e化理赔率超九成
目前，平安人寿山西分公司无论是从客户服务，业务拓展还是产品销售都全面实现了移动互联网的应用。
首先，在客户服务方面，过去主要依靠柜面服务和业务员上门服务，但随着移动互联网的发展以及客户需求的变化，公司也在不断进行新的探索，如今只要一个金管家APP，客户便可以完成变更地址，缴纳保费，理赔等多项服务，实现了线下服务向线上的转移，目前山西平安人寿的保全作业已经有79%全部通过移动端来完成。
同样，平安人寿推出的安e赔通过手机即可完成理赔，目前e化理赔率已经达到90.27%，理赔时间也在过去承诺3天的基础上提速到了平均1.15天，大大提高了理赔效率。
截至目前，山西地区已经有174万手机用户使用平安金管家APP，其中有效用户接近70万。
而对于平安自己的员工来说，同样感受到了移动互联网带来的快捷和便利。目前山西平安人寿的25000名业务人员中，通过移动端开展业务的比例已经高达94%，而在每个月的保单办理中，85.3%全部通过手机来完成，纸质保单变得越来越少。
在产品销售方面，除了通过传统的代理人介绍，如今客户也可以直接通过APP来购买。今年5-10月份，山西平安人寿仅线上产品就销售了2050万。
