拥抱互联网 做e时代的保险服务专家
向日葵保险网
[导读]：经济发展“新常态”下，各行各业都在寻求产业转型或产业结构优化升级的新路径。保险行业更是一马当先。
创新客户服务打造在线健康服务平台
未来的中国人最关注两件事，一个是资产，另一个就是健康。所以，正是围绕这两点，公司进行了一系列的服务创新，推出了健康管理服务，通过移动互联网实现了对客户健康管理的实时互动。
目前，平安人寿金管家APP中，专门设置了健康模块，其中包括健康资讯，健康测评以及健康习惯培养，平安人寿举办的健康行已经有八季，每一季的参与人数都达到了上千万人，可见人们对健康的关注。
除了金管家APP，平安还推出了好医生APP，并提供在线问诊服务，1000多个在线医生随时守护客户的健康，目前在山西地区就有超过80万人关注了这项服务。此外，平安福产品直接和客户健康习惯挂钩，对于连续一段时间每日走路数超过1万步的客户，公司将免费为客户增加保额。
另外，平安还推出了“万家医疗”计划，通过与卫计委合作，为太原市的近300个社区医疗网点提供设备，资金以及服务支持，改善基层医疗服务水平，未来这样的服务创新还会越来越多。
打造“生态圈”一部手机实现全方位服务
根据平安人寿的规划，下一个十年，平安人寿服务将进入3.0时代，打造基于生活化场景的“生态圈”，同时，客户服务也将基于移动互联网时代，打造永不落幕的掌上客服节。所谓“生态圈”，就是平安集团将在衣，食，住，行，玩等方面为客户提供和打造全方位的服务平台，也就是说，虽然你只是平安人寿的客户，但是，你通过平安集团的移动端平台，就可以享受到买理财，办贷款，优惠买车，优惠买国内甚至海外房产等各种服务，这些全部是通过移动互联网的模式来进行提供。
今年平安集团的目前是完成3个亿的APP注册量，其中金管家APP注册量完成8000-9000万，未来平安的线上化率会非常高，无论是经营还是客户服务，都会从手机端来完成。
对于掌上客服节来说，过去传统的线下客服节活动会受到种种限制，但线上客服节活动则可以突破限制，使得活动的参与面更广，也更便捷，并且实现全国实时同步，为山西地区的客户带来一些实实在在的福利。
