保险公司称将协调处理
接到何火成老人投诉后，记者随即将此事反馈给相关的某人寿湖北分公司。
昨日下午，该公司一杨姓负责人介绍，何火成老人的这笔保险是银行代办的。考虑到老人是存定期，且几年不用，就为其办理了分红型保险，当时是经过老人签字同意的。
该杨姓工作人员表示，他已经调查过此事，准备向上级汇报，尽自己所能，妥善协调处理好此事。
昨晚，该人寿公司一张姓工作人员致电本报称，他们将为老人全额退保，并将调取业务员当时的回访录音，以确定是否有违规行为。
◆提醒
市民存款时要问仔细看清楚
据了解，时下江城多家银行都推出了代理金融证券业务，诸如代卖保险、国库券、基金等，在一些银行工作人员看来，这些业务相当于存款。事实上，尽管有关规定明确指明推销保险时要讲明风险，但推销人员大多含糊其辞，因此类事件引发的纠纷，也时有发生。
一家银行的理财师称，发生这种纠纷，一是部分银行工作人员对不明真相的储户推销保险业务时，夸大收益和回报，误导储户购买；此外，一些储户对银行业务不了解，特别是农村老年储户，以为到银行就是存钱、贷款。
“现在很多银行都存在‘混业经营’的情况。”一银行人士提醒，要想杜绝这种纠纷，除了银行业规范与自律外，还需储户本身多注意。
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