“我们很生气，等了一年，可是事情还是没办法解决！给我们办理存款的是银行的工作人员，我们才信任他们，我们压根不知道买的是什么保险！”陈淑华说，她们后来才知道那个红色的纸包装的是保单。
“既然是保险，为什么给我们一个活期存折？20年后可以拿分红，20年后我都快九十岁了，说句不好听的话，我都不知道还在不在人世了，我不要什么分红，我就想把我的钱从保险公司退出来”，陈淑霞说。
2月14日早晨，陈家姐妹来到邮政储蓄银行继续协商，行长说可以联系保险公司帮助协商解决。随后这几天，陈家姐妹接到银行和保险公司的几个电话，说会帮她们解决问题，但截至记者发稿时，陈家姐妹的钱仍未从保险公司退出来。
“我们一定要一找到底，拿回自己的养老钱。”陈家姐妹说。
新华保险：保单上有客户签字，10天犹豫期内有录音，她们是知情的
对于陈家姐妹所说的她们在不知情的情况下被“误导”购买保险一事，新华保险山西分公司代理部李彬芳经理说，在保单上是有陈家姐妹的亲笔签字的，说明她们是在知情的情况下购买的。而且，在签下保单后的10天犹豫期内，保险公司曾对陈家姐妹进行回访，陈家姐妹表示是自愿的，对其服务是满意的，保险公司保留有对回访内容的录音。
2月21日上午，本网记者来到位于并州南路的新华保险山西分公司代理部找到李经理及负责与邮政储蓄进行业务合作的郭宇峰业务条线了解关于陈家姐妹存款变保险的相关情况时，二人表示不能播放陈家姐妹同意购买保险的录音，也无权接受任何采访。
注：自投保人在保单回执上签字的第二天起10天内，称为犹豫期。在此期间，投保人如果要求退保，可以无条件全额退保，仅仅支付不超过10元的工本费即可。若过了犹豫期再退保，则要承担相应的手续费、经营费用等损失。
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