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银保新规效果凸显 保险销售误导能否遏制?
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[导读]:去年11月份,银监会发布了新规规范银保销售,保险公司纷纷撤出驻银行的网点工作人员,由此引发了一系列保费下滑的问题,银保销售面临着转型……

  去年11月份,银监会发布了《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(以下简称《通知》),保险公司纷纷撤回驻银行网点工作人员,由此引发了银保产品销售下滑等一系列问题,银保销售渠道面临新的转型。

  首季“开门红”压力陡增

  近日,记者走访了省会多家银行的营业网点,过去一进营业厅大门,保险公司人员就迎上来热情推销保险产品,这样的现象已经没有了。

  “自从新规实行后,寿险公司的银行驻点销售人员撤回,对银保产品的销售影响很大,银保产品销量明显下滑。”在走访中,多家银行的网点人员都表示,新规对银保产品的销售冲击很大,有的网点销量下滑了近30%。

  由于银保业务在保险公司业务构成中占有较大比重,银保业务的下滑,直接影响了保险公司的销售业绩。这让寿险公司的“开门红”争夺战,压力倍增。

  来自中国保监会的数据显示,今年1月份,中国人寿累计原保费收入约450亿元,同比增长7.7%,只有2010年1月保费增速14.0%的一半;中国平安人寿今年1月保费收入为254亿元,同比增长20.1%,增速较去年1月的59%下降了不少;中国太保人寿今年1月份累计规模保费为124亿元,同比增长20.39%,增速较去年同期也下降近23个百分点。而规模较小的寿险公司,业务增速下降就更为明显。

  今年银保市场的如此开局,令保险公司有些意外,多家寿险公司内部人士均表示,今年银保市场比去年难做,这与银监会去年出台的《通知》有一定关系。

  保险新规剑指“误导销售”

  去年11月,银监会印发《通知》,要求通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员;商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。在防止销售误导方面,《通知》规定,银行不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等混淆销售,不得将保险产品收益与上述产品简单类比,不得夸大保险产品收益。业内人士分析,此举将会使“存款变保险”的现象大大减少。

  “3·15”前夕,记者接到很多读者的反映,保险新规出台前,在银行购买理财产品时,被忽悠买了保险,直到想取钱却取不出来时,才知道“被保险”了。例如,2010年2月21日,石家庄50多岁的市民东女士在省会建设银行中华南大街分理处存钱时,工作人员推销银行新的“理财产品”,而且比银行存款利息要高。后来才发现是太平洋人寿保险公司的“红利发”两全保险,如果非要把钱取出,需要按照比例扣除一定的费用。虽然经过本报报道之后,太平洋人寿保险公司给东女士退了款,但多次与保险公司交涉,让东女士心力交瘁。

  在读者反映的问题中,不明确告知投保年限的现象也普遍存在。例如,2009年1月份,省会一老人去建行西山庄分理处存款2万元,当时说好只交一次保险2万元,然后就可以享受分红和保障,老人购买了信泰人寿保险公司的金祥系列产品,2010年信泰人寿保险公司打电话催老人续费,这才知道需要连续交5年。

  记者在走访中也发现,由于仓促上阵,有的银行网点的员工对保险产品不甚了解,在介绍中也存在模糊不清、误解概念的现象。但保险产品与储蓄产品等其他产品混淆销售、简单类比的现象大大减少。

  一家银行网点的经理介绍:银行员工虽然培训过,但毕竟赶不上专业的保险营销员,销售技巧相差很多。银行员工同时销售银行理财产品、基金等,不会像保险营销员那样专一地推销保险。取消驻点销售对银行也有压力,毕竟驻点销售人员还承担着专业的售后服务工作,银行方面恐怕一时间还没有这么多人手。

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