目前在银行柜台上,不论是分红险、万能险还是投连险,都没有跳出以收益为目的的销售形式,并且各家寿险公司的产品,存在过多的相似性,从保险期间保障到综合收益,大同小异,概括起来就是定期加保障,或零存整取加保障的产品形态,银行客户并没有过多的选择余地。这样的产品线,只是在保费规模上对保险企业作出一定程度的贡献,对保险公司及银保业务自身盈利能力的提升,并不显著。一旦因为急功近利的原因导致产品缴费形态的策略不当,更会加剧险企未来在偿付能力和资金链上的压力。
驻点销售是否已经成为历史,还是仅是银保业务发展进程中的一段时期?尚难给出结论。过去单纯依靠客户经理驻点销售的形式,虽然在业务规模上能够由保险企业自己控制,却不利于银保业务的长期发展。很多发达国家的银保业务虽然发展了多年,并且能够占到公司整体保险业务相当重要的份额,最后仍然要依靠银行的工作人员进行代理销售。
一些保险公司在新的合作模式和方法上也进行了尝试,比如在银行举行客户沙龙,利用专业的讲师为客户讲解保险产品和知识,这不仅帮助客户了解保险,同时培养了银行工作人员对保险产品的认可度。
此外,一些保险公司开始加大力度培养银保渠道的客户服务人员,利用自身提供各项服务的机会,深度开拓客户资源,加强已有客户对保险产品乃至保险公司的忠诚度。
在新疆维吾尔族自治区,中国人寿(601628,股吧)开始采用非驻点销售“54321”的模式开拓市场。即每日进行五个电话或短信追踪、四个公关层面、三个客户服务、二次网点拜访、一个新增客户的销售模式。在他们看来,非驻点式的销售运作,需要加大网点座谈的频率,以强化网点接触的密度及柜员培训的力度。
新的银保销售时代已经到来,不论银保双方采取什么样的合作形态,银保产品销售经理的专业素养,需要被提高到一个更高的层次;这一渠道的产品形态和业务结构,需要着眼于双方更长远的合作、更长期的发展。
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