“退保不划算有钱用不了”

　　“遇到我们这种情况的人很多。”在谢勇的带领下，来到银山镇金紫铺村5组村民吕词贵的家。吕词贵家有一栋楼房，看上去才修建完工不久。

　　2008年11月，和谢志明一样，吕词贵同妻子带着2万元现金到农行资中银山支行，准备以妻子侯小辉的名义存5年定期，最后却在银行工作人员的“推荐”下买成了红福宝两全保险（分红型）10年期3年限缴。“他们说这种分红保险比存银行利息更高，还可以分红。我告诉他们我是来存钱的，不是来买保险的，他们告诉我这个就是存钱。乡下人嘛，觉得哪个搞头大，就存哪个。”

　　“我们去年修房子花了10多万元，当时因钱不够用，就想把存在银行里的钱取出来。”吕词贵说，妻子到银行去咨询，才知道如果要把“存”在银行里的钱取出来，自己的本金都收不回来。“他们说还没到期，如果现在取非但没有利息，还要倒扣钱。”无奈之下，吕词贵一家人只得向别人借了4万多元用于修房子。

　　吕词贵的邻居赖吉芳在银行也办理了“红利发两全保险”。“当时，他们叫我‘存’这种保险。第一次以我丈夫的名义存了2万元，第二次以我儿子的名义存了1万元，第三次以我自己的名义存了5000元。‘存’钱的时候也没有仔细看手续上的内容，而且也看不清楚。”赖吉芳说，他们家开店做生意准备将这些保险金取出来用，发现期限未到，退保要受损失，便放弃了。

　　在采访过程中，部分接受采访的村民都说，自己是在不太明白的情况下办了“红利发两全保险”手续。

　　“我们如果要买保险，直接到保险公司就可以了。跑到银行来干什么？我们上当了！”谢勇说。

　　“大堂经理叫我说懂得保险的含义”

　　今年44岁的庞勇靠驾驶三轮车维持一家人生计。2011年1月他去农行资中银山支行存1万元钱，最后也被“推荐”买成了“红利发两全保险”。

　　“他们告诉我这个利息更高，还有分红，其他就没有解释什么了。”庞勇说，“银行工作人员告诉我，过几天保险公司的人会给我打电话，后来果真有个讲普通话的人打电话给我，问我搞懂手续上的意思没有。我只读过初小，基本不识字，就告诉他我没弄懂，要去银行退款。第二天下午，银行的大堂经理打电话过来给我做工作，叫我不要退款，说这个更好，并叫我说懂得保险条款上的含义。”

　　庞勇买了“红利发两全保险”后，亲戚看到他的保单才告诉他，这是一种保险，根本不是存钱。“我娃儿还有几天就要结婚了，想取钱出来用都不行，没办法。我存钱没有利息都算了，结果连本钱都取不出来。”庞勇说。

　　“如果员工违规，一定处罚”

　　结束对村民的采访后，到了农行资中银山支行了解情况，但该支行相关负责人以“有内部规定不能接受采访”为由去采访资中支行。

　　“关于这种情况，银行有相关的规章制度，要求员工在客户办理保险业务时，必须按照相关规定对保险内容进行宣传解释。如果发现员工触犯了《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》，将按该《办法》的相关规定进行处理，我们绝对不会纵容自己的员工。”中国农业银行内江分行副行长冯克荣说：“判定一个员工是否违规需要相关依据，如果客户向我们投诉，我们将进行调查核实。如果客户已经在保单和代理保险业务重要提示上签了字，而他又提不出银行工作人员是哄骗他签保单或是代签保单的相关依据，我们也没有办法相信客户的说法是真实的”。

　　“我不能保证我们的员工没有问题，但也不能说我们的员工违反相关规定。只有通过调查了解核实，才能弄清事情的真相，一经查实绝不偏袒员工。”冯克荣说，农行资中银山支行是经中国保险监督管理委员会办理了《保险兼业代理业务许可证》的，代理保险业务是有合法手续的。“客户办理了保险业务后有10天的犹豫期，如果在犹豫期内客户要退保，可全部退还保险金额，且不收取其他任何费用。在这10天内，保险公司也会有一个回访，第一是回访保险的真实性，第二是回访客户有无反悔的情况。对每一笔业务，保险公司都有回访的相关记录。”