保险公司应诚信先行

　　在推选调查中，有近86%读者都将保险公司是否诚信以及保险代理人的从业素质列为他们的首选选项，同时这也是他们选择投保与否的重要因素。在寿险代理人制度占据主流的中国保险市场上，代理人的从业素质得到了社会的广泛关注。作为参选企业，最早将寿险代理人营销机制引入本市，目前代理人总量已达到天津寿险市场第一位的平安人寿天津分公司总经理周剑祥认为，诚信问题是保险公司的立业之本，诚信经营是保险公司最应该坚守的经营之道。诚信问题在保险公司来说，综合体现在企业诚信管理与建设、企业公民责任和员工（代理人）素质等环节。在平安，“打造百年老店，诚信为基”的理念已经深入人心，在具体工作中不断完善相关业务操作流程。例如在业界率先开展的核保核赔的统一管理、零现金管理、新契约100%回访、通俗化条款、年度客户服务节、企业公民报告书等都是在诚信建设上做出的尝试与努力。在广受关注的代理人队伍建设上，公司从代理人的新人招募到逐层晋升每一个阶段都会经过严格的甄选和培训，从而保证代理人具有良好的整体素质和专业技能。周剑祥表示，在诚信建设上的持续追求使分公司获得了社会的认可与褒奖：自2006年起平安人寿天津分公司连续两年获得“天津市场诚信品牌”，2007年度“天津最受信赖的保险公司”等荣誉，这些都是对该公司的鞭策与鼓励。

　　保险产品需种类繁多

　　有71%的读者认为，保险公司除了目前既有的保险产品，还需要不断创新险种，来满足不同阶层需要。不少读者提出，虽然目前我国人身保险产品形态比较齐全，但不少公司产品开发的自主创新能力不强，部分公司对消费者需求了解不深不细，消费者想要的产品买不到。周剑祥介绍说，设计完善的产品线是寿险公司持续发展的有力保证。作为第一家在大陆地区销售投连、万能产品的保险公司，平安人寿天津分公司目前在天津市场上销售的险种有83个，涉及个人寿险业务和银行代理业务。产品体系也日趋完备，为广大客户提供了养老、医疗、意外伤害、子女教育、投资理财等全方位的保险保障。不但如此，他们还依靠灵敏的市场“嗅觉”去捕捉机遇，开发新的险种。今年4月15日，中国保监会及天津市政府联合下发《关于在天津滨海新区试点补充养老保险的通知》，后又对相关问题进行了明确及细化。在这样的大背景下，平安人寿积极开发政策支持的新险种，在天津较快地推出了有保费特惠、期领保费形式多样、有效抵抗通胀、附加产品组合自由等特点的丰盛人生补充养老保险系列产品，帮助客户规划养老需求，实现高品质的退休生活。