对于退保金居高不下的现状，各大上市保险公司给出了不同角度的解释。中国人寿解释为主要原因是受业务规模增长、加息、市场资金面紧张及其他金融产品冲击等因素影响。中国平安解释为与2010年相比，某些分红险产品的退保金增加。中国太保称主要是受本年度股票市场大幅下滑影响，股票和基金买卖价差收入减少及公允价值变动损失。
新华保险的解释更为明确。该公司表示，退保金的增加主要由于寿险退保金增加所致。寿险退保金的增长主要来自该公司一款于2006年开始大规模销售的分红型两全保险产品，由于该款分红险产品的现金价值在第五年末超过保费本金，同时基于目前国内市场的升息环境，导致部分持有该产品的客户选择在第五年末进行退保，因此2011年以来退保金有所增加。
未上市险企同样面临退保难题
在上市险企遭遇退保难题的同时，未上市险企也不轻松。翻开日前公布的2011年未上市险企年报，退保金同比爬升飞快的现状依旧存在。包括人保寿险、泰康人寿、阳光人寿等退保金均超过10亿元。
从大型未上市保险公司来看，泰康人寿2011年年报显示，当年退保金为49.6亿元，同比增长约96.8%；太平人寿2011年退保金为22.45亿元，同比增长约82.2%。
从外资保险公司来看，招商信诺人寿2011年退保金为6143万元，同比增长约247.5%；信诚人寿2011年退保金为1.7亿元，同比增长约116%。
业内人士与《每日经济新闻》记者交流时表示，退保金居高不下，除了宏观经济的影响外，与市场资金短缺、寿险误导销售息息相关。
5月7日，中国保监会公布的《2012年一季度保险消费者投诉情况通报》显示，共有134项寿险投诉涉及退保纠纷，其中涉及分红、万能、投连等人身险新型产品的98件，占人身险退保纠纷的73.13%。大多数分红、万能等新型保险产品被退保的原因，是投保人对分红、万能等产品的保障功能和投资收益不认同。
同时，上述通报表示，相当一部分投诉人反映，销售人员在投保时对产品特性和投资收益作了不实宣传，消费者受到误导购买了不符合自身实际情况的保险产品，或合同约定与销售人员解释不一致，是导致退保的重要原因。（来源：中商情报网）
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