作为金融产业的一个重要分支,银行保险近年来业务规模突飞猛进,占据着保险的半壁江山。但实事求是地讲,广东的银行保险业还处于初级阶段,其发展水平与地方经济发展和人民群众对保险的需求还不相匹配,与发达国家和先进地区相比也有一定的差距。尤其是自2010年底银监会、保监会机构加强监管以来,银保渠道的发展受到不小冲击。
目前,银行保险的发展既面临着监管的冲击和挑战,更面临着转型发展的重大机遇。在解决中小企业融资难题、服务地方实体经济发展、助推广东金融强省建设过程中,银行保险需有所作为。
一是进一步深化银保合作模式。随着银保渠道的快速发展,银行和保险公司之间合作日益提到了战略的高度,双方不仅在产品的销售,而且在产品开发、配套服务、渠道管理、资源共享等方面进行长期的、多方面、深层次的紧密合作,而且合作的广度和深度均大大超越分销协议模式。因此,战略联盟、股权渗透、合资企业以及金融集团等纵深化的合作模式将成为银保合作的方向。
二是进一步提升客户服务能力。首先要注重保险市场的培育,要给客户灌输和树立一个正确的消费意识和消费理念。其次,企业的各项工作要真正确立从客户需求出发,建立以客户为中心的营销理念。再次,要深入研究市场,提供与客户需求相匹配的产品和服务,同时搭建完善高效的服务平台,规范服务体系。
三是进一步加大产品创新力度。自2001年以来,分红险就一直是银保渠道的主打产品。伴随着银保市场的发展,如今客户的理性选择能力越来越强,对保险产品的个性化和多样化需求更加强烈。针对市场保险需求,银保渠道需加大产品创新力度,不断扩大保险覆盖面,拓宽保险服务领域。一是在强化分红险投资收益的同时日益突出其重大疾病、自然灾害等保障功能。二是创新服务于专业市场和特定群体。比如
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