但就在王育华为其办理了保险所需手续的第二年，他为刘先生带来另一个名叫谷玲的人，说他要去上海工作，这是刘先生的新业务员，他带过来的意思就是让谷玲接手他以前的工作。
2005年刘先生的住院赔付工作就是谷玲一手办理的，但在2006年下半年，刘先生突然接到保险公司的通知，说是由于他两年未能及时缴费，导致其住院医疗保险失效了。刘先生感到十分惊讶，于是与保险公司接洽，这才知道事情的原委。
新业务员忘了旧工作
原来，2006年的一天，谷玲因病住院，并向公司请了长假。治病期间，也没想工作上的事情，因此忘了给刘先生办理医疗保险交费手续。但谷玲出院后，了解到刘先生住院医疗保险失效的事情后，就与刘先生进行了沟通，并答应向公司申请，看看能不能通过续费保住这个附加险。
不久，谷玲告诉刘先生，公司已经不办理这个险种了，因此没法续费。这也就是说，刘先生的住院医疗保险已经失效了。之后，刘先生多次与她联系，并曾亲自去公司营销部协商，但双方一直未能达成一致。
双方的僵持给刘先生带来了不小的损失，2008年年底，刘先生的岳父因糖尿病住院治疗花了一万多，但医疗保险在这个时候却没能帮上什么忙。
今年3月份，刘先生见他的问题长期未能解决，曾产生过退保的念头，但按照保险公司的规定，中途退保需要付出一定量的责任金，也就是说无法全额退还。
对此，刘先生不知如何是好，但他坚持一点：保险失效的责任不在自己，希望保险公司能给个说法。
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