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“创新就是率先模仿” 泰康在线树立行业标杆
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[导读]:在拓展业务的同时,做好网上客户服务和对公司业务的支持。泰康在线也与新生活广场、95522和朝气蓬勃、健康向上、专业诚信的泰康人共同构成了具有鲜明特色的四位一体客户服务体系,你觉得呢?

  近年来,随着电子商务高速发展,网购成为人们的主要消费方式之一,消费习惯的变化,给网销保险这一更加实惠、便捷、环保的销售方式,带来了广阔的发展空间。越来越多的人将目光转向了这一新兴的销售渠道,甚至身体力行投身其中。

  2013年初,曾在去年引起保险业内热议的“三马卖保险”有了新进展。据媒体报道,由阿里巴巴的马云、中国平安的马明哲、腾讯的马化腾联手设立的众安在线财产保险公司,目前已走完监管审批流程,预计保监会很快将正式发布同意其筹建的批文。新成立的“众安在线”或将突破国内现有保险营销模式,不设分支机构、完全通过互联网进行销售和理赔,主攻责任险、保证险等两大类险种。

  “我的保险我做主”网络保险已成未来发展趋势

  三大行业巨头的强强联手并非偶然。事实上,在西方发达国家,通过网络销售保险产品已经逐渐被人们接受。据美国独立保险人协会预测,今后10年内,在世界保险业务中,将有31%的商业险种交易和37%的个人险种交易将通过全球互联网进行。与西方发达国家相比我国保险的网络营销起步比较晚,但网络保险作为一个新兴的营销渠道,在我国还是体现出了十分广阔的发展前景。

  第一,强大的网民后盾和网购热潮激发网络保险的潜力。截至2011年6月底,中国网民规模达到4.85亿,月收入在2000元以上的网民占比也从33.3%上升至37.1%,网络购物用户规模达到1.73亿,使用率提升至31.6%,相应地,我国网络保险保费收入只占总保费收入的1%,而2010年美国市场网销保费收入已超过总保费的25%,庞大的网民规模为网络保险的发展提供了坚实的潜在消费群基础,而相对滞后的网络保险消费意味着更大的市场潜力。

  第二,网络保险个性化的发展趋势符合年轻消费群体的喜好。互联网的交互性使得客户由传统营销方式中的被动接受者转变为主动参与者。网络保险具有兼顾保单的标准化和差异化的优点,它允许客户在标准化合同的基础上提出个人的差异化需求,这不仅迎合了年轻消费者的喜好,也有助于保险公司更好地了解客户需求,更有针对性地开发产品。

  第三,网络购物的大环境和网络保险的监管环境日益规范,用户越来越信赖网购保险这一消费模式,对网上销售的保险产品和保单真实性、合法性逐步认可。当客户不再持怀疑的态度看待网上投保,当我们的网络投保平台功能更加强大,网购保险将会像网购快销品一样普遍。

  第四,实现真正意义上的网销是未来发展的趋势。真正意义上的保险网络销售则需要实现保险信息咨询、保险计划书设计、投保、缴费、保单信息查询、基本保全变更等功能,以及实现投保人需求、信息和保险公司承保政策及监管规定三方信息的无缝对接。虽然这些功能与要求的实现还不是特别完善,但并不妨碍其成为未来的发展趋势。

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